商品售后評價認證機構
2006年國家頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準，2011年上升為國家標準。
售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，了企業在全行業的服務性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、采購招標等方面提供。
GB/T27922商品售后服務認證，可以對什么類型的企業認證?
只要是在中華共和國內合法經營的企業都可以申請認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品(服務)的企業。
商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。
GB/T27922售后服務認證 認證概述
(1) 組織機構：
中華共和國商務屏蔽詞匯推薦，中國認可監督管理會批準設立，是至今為止國家首批準的國內、國際從事商品售后服務評價體系認證的機構。
(2)執行標準：
售后服務認證所宣貫并執行的是國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準，該標準自2012年2月1日起正式實施。
五星售后服務認證,依據是《商品售后服務評價體系》國家標準 (GB/T27922),是國家批準的認證,屬于服務認證類別。
可以說,售后服務認證是按照國家標準對企業服務進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。我公司作為第三方咨詢機構,多年來專注于商品售后服務評價體系認證，信譽好，效率很高，歡迎到公司咨詢。
如何獲得商品售后服務評價體系認證證書
企業如想要獲得售后服務評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務體系，在體系運行3個月之后，向認證中心提出申請認證，商品售后服務認證中心收到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照終的評分結果頒發相應的星級。
商品售后服務評價體系認證的好處
1.建立更為系統、完善、有效的商品服務管理體系，提升企業的服務水平和意識;
2.增強組織在國內和國際市場的競爭力，對實現組織提供重要保障;
3.促進銷售業績，增強顧客購買產品信心，贏得更多的市場機會;展示組織服務能力水平，提升組織形象。
4. 通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。
5. 了企業在全行業的服務性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、采購招標等方面提供。
售后服務認證按滿分100分的評分制,評分標準嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922)進行,也即是檢查企業的服務能力是否符合標準中的條款等要求。
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.五星售后服務認證
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環境管理體系認證
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
五星售后服務認證是哪個機構
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擴展閱讀：五星商品售后服務認證程序
什么是售后服務體系認證?售后服務認證也稱為售后服務星級認證。它的全名是“商品售后服務評價體系認證”。采用打分制，共有4個等級。 95分或更高被評為滿足最高級別——“五星級”。
由于其嚴格的評價標準，一次通過“五星級售后服務認證”的機會非常低。許多公司是第一次參加評價才獲得“三星級售后服務認證”，而經過幾年的優化和提升，“五星級售后服務認證”才能通過。
如何獲得售后服務體系認證?售后服務認證必須由中立且權威的第三方組織進行，以審查公司的售后服務能力并評價服務水平。具體來說，它主要對內部條件，服務實施，客戶跟進和服務改進等4個級別，8個單獨項目的27個指標進行系統評價和嚴格審查。認證過程嚴格按照國家標準“商品售后服務評價系統”進行，并采用現場審查和暗訪客戶等方法來了解公司的真實運營狀況。可以說，售后服務認證是按照國家標準對企業售后服務進行的全面、嚴格、公正的審查。
售后服務認證分按星級劃分，具體分為達標、三星、四星、五星四個星級。不同的星級代表了公司售后服務中遵守標準的程度，當然也反映了公司在售前、售中和售后的綜合實力和服務標準。并且企業擁有星級的售后服務認證證書，可以幫助企業獲得更多競標優勢，改善日常服務工作，贏得客戶的信任，實現企業的長遠目標。
成功的售后服務認證必須基于良好的企業文化和正確的發展方向。售后服務系統的建立是非常復雜的系統工程，需要大量的人力和財力。如果您能建立良好的自己，則售后服務體系已為市場所認可。該系統不僅將成為企業的核心競爭力，而且將成為企業多元化發展的基本紐帶。
一、商品售后服務證明，售后服務證明書的有效期，取得證明書的時間和監督復核周期：
1.證書自簽發之日起三年內有效。
2.取決于企業的準備和審查。
3.監督和審查的期限約為十個月。可能提前1-2個月或更晚。
二、五星售后服務認證流程：
1.企業提交申請，并提交申請表和相應材料。
2.運營部對材料進行審核，審核通過后并與企業簽訂認證合同。
3.審查部門審查公司的服務系統文檔。
4.向公司派遣審核員進行現場審核和評分。
5.審核委員會進行最終審核后，將頒發相應的星級服務認證證書。
三、五星售后服務認證的意義：
1.權威認證。已通過五星級售后服務認證的公司證明了他們在全國范圍內的服務領導地位。
2.大型企事業單位招標，政府采購等活動的重要參考和資格要求。
3.消費者認可。認證的公司可以在其產品和包裝上標記“售后服務認證”星號，該標志具有說服力和可驗證性，可讓消費者放心購買。
4.企業服務達到標準，認證企業服務能力達到國家標準，可以增強服務管理水平和服務能力。
5.不斷完善服務，完善服務體系，樹立良好的售后服務信譽，不斷提高服務質量，提高服務利潤鏈的持續收入。
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