商品售后服務認證證書編號

商品售后服務認證顯著特性

1、以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不同行業的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。

2、認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執行的環節，除了對企業總部的評審，還包括對服務網點的評審

3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。

4、審核方式采用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業服務水平進行衡量。獲得達標(70分)并不困難，但高星級有難度，在拉開行業服務水平的同時，也促進受審方持續遞進和提升，不斷改進服務。

5、結合了售后服務人員(售后服務管理師)的培訓配置要求，讓認證企業從資源到人員上做到標準化和化。

商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。

有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。

無形商品包括勞務和技術服務，如服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生，也隨著有形的基礎設施而發生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。

擴展閱讀：商品售后服務認證證書廢止了嗎

《中華共和國認證認可條例》規定：我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產品認證類別;“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”、“ISO45001職業健康安全管理體系”等，屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務認證，售后服務質量測評認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價的一種認證。

售后服務質量測評內容包含《商品經營服務質量管理規范》GB/T16868-2019和《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011標準。

流程化審核出證，讓您更快拿到證書

售后服務質量測評證書是企業運行售后服務質量測評體系，認證機構對其售后服務質量進行測評，是否滿足GB/T 16868-2009《商品經營服務質量管理規范》和GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》從而頒發認證證書。

需要準備的材料

六大保障給您更好的認證體驗

Q企業需要認證，評審前期的工作準備步驟是什么樣的?

A

1.培訓一定數量的售后服務管理師;

2.對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢);

3.提交認證申請表;

4.與認證機構簽訂合同，初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等;

5.準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等)，與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。

Q售后服務質量測評認證的收費標準是怎么樣的?

A

認證的收費是按人/日數來執行的，人/日數按照企業總人數計算，具體可咨詢我機構客服人員。

Q售后服務質量測評認證從申請認證到獲證的時間大概需要多久?

A

視企業準備的情況和評審情況，再就是看機構的安排，一般來說1~3個月。

Q企業申請售后服務質量測評認證星級有什么作用?

A

目前，“中國名牌”、“馳名商標”已經廢止停用，“售后服務認證”是目前唯一可以帶星級標志的國家標準認證，可以證明企業的品牌實力，用作任何形式的宣傳廣告。(根據《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國認證認可條例》等法律性文件。)

商品售后服務認證證書,商品售后服務評價認證

商品售后服務認證證書售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。一、證書名稱：售后服務認證證書二、國家認證認可監督管理委員……

商品售后服務認證價格,商品售后服務認證監審怎么做

售后服務認證證書多少錢能辦下來一、售后服務認證從申請認證到獲證的時間大概需要多久?視企業準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。二、商品售后服……

售后服務認證,商品售后服務體系

國家批準的權威認證售后服務認證售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。1.樹立顧客第一的原則2.以法律、法規及有關規定為準……

商品售后服務認證 企業名單,售后服務認證證書價格

商品售后服務認證 企業名單保持與顧客的定期聯系:推銷員應多長時間拜訪顧客一次，籠統地講是毫無意義的。推銷員在確定這一問題時，根據不同顧客的重要……

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