GB/T27922-2011商品售后服務認證 GB/T 27922商品售后服務評價體系認證是屬于服務認證類別，頒發的是“服務認證證書，認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別(星級)。GB/T 27922適用于在境內注冊的各類生產、銷售及服務型企業。

建立GB/T 27922體系標準的目的主要在于客觀反應企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服售后服務工作中的不足，促進企業售后服務工作的改進。

售后服務認證也常出現于招投標中，這是屬于服務認證類別的商品售后服務認證，其運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，是為了對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，是我國部服務類認證，含金量很高。

GB/T 27922商品售后服務評價體系認證條件：

1.有完善的售后服務規章制度;

2.有專人負責售后服務工作體系;

3.有售后服務專項資金保障; 　　4.售后服務無重大失誤; 　　5.企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍; 　　6.企業具有獨立法人資格。

根據GB/T27922商品售后服務認證評分值評定企業售后服務水平，并以不同級別區分程度。對于評分達到70分(含70分)，且特別扣分項低于5個的企業，按照以下要求進行級別劃分：

a)達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;

b)達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;

c)達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;

d)達到95分(含95分)以上，五星級售后服務

不同等級的售后服務認證證書價格有不同的報價，具體可以參照認證商城報價。聯系客服人員。

售后服務認證流程

售后服務認證流程：診斷：認證咨詢專家對企業進行調研，現有企業售后服務流程梳理、發現存在問題，挖掘上升空間。改進：對發現的影響服務質量及認證審……

有必要做售后服務認證嗎？

有必要做售后服務認證嗎?《商品售后服務評價體系》是商務部頒布的國內貿易行業標準，于2013年10月1日起正式實施。近日，商務部又批準中國商業聯合會牽……

售后服務認證

企業售后服務認證是由認監委批準的第三方認證機構，按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)對申請企業的售后服務進行評價的第三方認證行……

售后服務認證的發展趨勢

勢不可擋，售后服務認證的發展趨勢，企業該如何看待? 企業該如何看待售后服務認證的發展趨勢1、國家鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重……

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