五星售后服務體系認證
服務認證是《中華人民共和國認證認可條例》規定的我國“三類認證”中的一種，是市場經濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業設立的一項新的認證制度，認證機構按照一定程序規則證明
服務符合相關的服務質量標準要求的合格評定活動。
售后服務認證是國內第一部關于售后服務的資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，大部分企業需要服務認證時都會首選售后服務認證——《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011.
售后服務體系認證適用于生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。企業擁有售后服務認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。商品售后服務認證按滿分
100分的評分制，評分標準嚴格按照標準《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011進行，也即是檢查企業的服務能力是否符合標準中的條款等要求。
綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。
被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達到70分(含70分)以上，推薦通過達標級服務認證;
b、達到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務認證;
c、達到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務認證;
d、達到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務認證。
通過認證的企業，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以作為證明。
擴展閱讀：五星商品售后服務認證
五星商品售后服務評價認證企業審查需要準備的資料：《售后服務手冊》
1、 營業執照、相關資質原件及復印件。
2、近期投標標書一份(電子檔)。額度沒有要求(能覆蓋所申報范圍的所有產品)。
3、 人員資質證書、(安防的提供安防能力評價證書，系統集成提供信息系統證書，沒有就不用提供，)售后服務管理師證書(企業辦幾星級有相應的售后服務管理師，三星兩個，四星四個，五星六個)
4、售后服務設施及工具清單。
5、質量、安全、職業健康管理體系認證證書，及其他證書。
6、近期銷售合同(能覆蓋所申報范圍的所有產品)。
7、客戶驗收單、維修單、售后服務登記單等相關單據(能覆蓋所申報范圍的所有產品)。
8、企業員工培訓，企業文化培訓相關資料
9、相關產品的檢驗報告。
五星級商品售后服務認證證書售后服務五星級認證證書采用的是評分制，屬于服務認證的類別。是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，對企……
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gbt27922商品售后服務體系認證,商品售后服務認證證書有幾星
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