三星級售后服務認證證書
售后服務認證證書已經成為政府采信的門檻，在政府招投標、政府采購、政府質量獎評選中，獲得五星售后服務認證證書的企業可以在上述政府活動中獲得優勢，可見其對企業發展有多么重要了。
GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準是一個評價性質的標準，認證的結果證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。
申請五星售后服務認證的條件是什么?
在國內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，具備以下相關條件的，都可申請認證。
一是有售后服務體系文件和相應制度;二是有專業負責售后服務工作體系的人員;三是有專項資金保障;四是沒有重大失誤;五是企業擁有經過正規培訓的售后服務管理人員。
申請五星售后服務認證的流程是什么?
企業找到專業的第三方認證機構進行合作，簽訂認證合同，支付定金后，向認證機構提供所需資料，認證機構開始進行審核。認證機構組成專家審核組，對企業進行2個階段的審核：一是初級審核，對企業提供的資料、文件等進行審核;二是現場審核，到企業總部與負責人進行小型座談會，審核組會現場進行提問，形成審核報告。審核報告經過評審委員會最終審定，在一切符合要求后，企業通過認證，認證機構為企業頒發證書，上報認監委。證書有效期是3年，每年都要對企業進行監督再審核，證書到期后，企業如果想繼續保持其有效性，就要進行再次審核，如果超過一段時間沒有進行再審核，證書就失去效用了。
政府將售后服務認證證書看得這么重要，企業又爭先恐后的進行申請，那么，它到底有什么用處呢?
認證是在國家認監委批準下進行的，更具有真實性和權威性;企業獲得這項認證可以提升自身的服務意識和能力，不斷提高服務水平，從而增強顧客滿意度，最終實現企業效益的提高;證書可以作為政府招投標的證明，在眾多投標企業中脫穎而出;對以后企業的宣傳添加了實料，可以在宣傳資料上展示獲得證書的消息，打消消費者的顧慮，向消費者傳遞信任。
擴展閱讀：五星售后服務體系認證證書
什么是五星級售后服務認證證書?售后服務認證是國內第一部關于售后服務的資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，大部分企業需要服務認證時都會首選售后服務認證——《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011.
售后服務體系認證適用于生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。企業擁有售后服務認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。
售后服務認證是一種星級認證制度，采用的是評分制和評審員評審制度，對企業進行評審打分(總分100分)。分數達到95分以上(含95分)為五星級售后;分數達到90分以上(含90分)為四星級售后;分數達到80分以上(含80分)為三星級售后;分數達到70分以上(含70分)為達標級售后。
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