1)國務院2014年26號文件《國務院關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》中要求：“鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。完善產品“三包”制度，推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術，發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業態。大力發展專業維護維修服務，加快技術研發與應用，促進維護維修服務業務和服務模式創新，鼓勵開展設備監理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發展專業化、社會化的第三方維護維修服務，支持具備條件的工業企業內設機構向專業維護維修公司轉變。完善售后服務標準，加強售后服務專業隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監測體系，不斷提高用戶滿意度。”
2)招投標采信行業越來越多。
到目前為止，已有機械、家電、家裝、電力行業在招投標中將是否有通過售后服務認證作為加分條件。
3)企業越來越重視售后服務。
越來越多的企業認識到，售后服務是體現的企業市場競爭力。海爾、美的、雅迪、愛瑪等大型企業建立完整售后服務體系，通過售后服務認證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業重視售后服務，紛紛要求通過認證。
商品售后服務認證(GB/T 27922-2011)國家質量監督檢驗檢疫管理總局、國家標準化委員會2011年12月01日發布，2012年02月01日實施，依據國務院2014年26號……
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本文標題：商品售后服務認證目前是什么形勢？
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