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售后服務認證需要企業準備資料

   時間:2025-12-09 19:24:24     來源:華企認證咨詢網     作者:小認     瀏覽:8    評論:0    
核心提示:售后服務認證需要企業準備資料:注意:企業提供的以上證據必須全覆蓋所申請的產品范圍。營業執照副本復印件1份1.公司簡介(電子版或紙質)2.銷售合同(應

售后服務認證需要企業準備資料:

注意:企業提供的以上證據必須全覆蓋所申請的產品范圍。

營業執照副本復印件1份

1.公司簡介(電子版或紙質)

2.銷售合同(應覆蓋所申請的全部產品)

3.投標文件(電子版或紙質)

4.服務管理手冊(打印)

5.公司已經取得的認證、品牌商標等證書(如三體系、商標注冊等)復印件2份

6.公司所用銷售產品的質檢報告

7.員工培訓記錄(相關法律,如質量法,消費者權益保護法等)

8.員工取得的資格證書(如:電工證,焊工證,計算機證,特種作業,工程師證等)5份

9.設備工具的年檢記錄(公司內部年檢即可)

10.售后服務流程圖及售后服務電話,或者售后服務承諾。

售后服務認證需要企業準備資料:

11.財務預算或財務支出記錄(財務部出具的為保證或提升服務質量)

12.給客戶出具的易損件價目表、或其它維修收費項目價目表。(1份)

13.產品交付驗收單或驗收報告(4份)

14.發貨單(3-4份覆蓋所申請的產品范圍)

15.交付產品時的安裝調試記錄(4份)

16.維修記錄單(4份)

17.客戶巡檢記錄(4份)

18.客戶報修記錄(4份)

19.客戶滿意度調查表(4份)

20.員工績效考核記錄(5份)

21.合格供方名錄(1份)

22.維修后的回訪記錄(4份)

23.客戶投訴記錄(4份)

24.客戶培訓記錄(4份)

25公司網址,售后服務熱線電話號碼及+聯系人

26.售后服務網點清單

27.售后服務管理師人員名單及身份證號

28.商品附屬文件(如說明書,合格證等)

29.公司是否具有各部門軟件管理系統

(全程有老師一對一指導如何去準備資料以及如何安排審廠事宜,只要企業沒有任何不良違規行為,無需擔心不通過)

售后服務體系證書GB/T27925

企業審查需要準備的資料:《售后服務手冊》1、 營業執照、相關資質原件及復印件。2、近期投標標書一份(電子檔)。額度沒有要求(能覆蓋所申報范圍的所有……

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欄目:服務認證售后服務認證

 
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