GB/T 27922五星售后服務認證證書介紹
GB/T27922-2011商品售后服務認證 GB/T 27922商品售后服務評價體系認證是屬于服務認證類別，頒發的是“服務認證證書，認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別(星級)。GB/T 27922適用于在境內注冊的各類生產、銷售及服務型企業。
建立GB/T 27922體系標準的目的主要在于客觀反應企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服售后服務工作中的不足，促進企業售后服務工作的改進。
售后服務認證也常出現于招投標中，這是屬于服務認證類別的商品售后服務認證，其運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，是為了對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，是我國部服務類認證，含金量很高。
GB/T 27922商品售后服務評價體系認證條件：
1.有完善的售后服務規章制度;
2.有專人負責售后服務工作體系;
3.有售后服務專項資金保障;
4.售后服務無重大失誤;
5.企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍;
6.企業具有獨立法人資格。
根據GB/T27922商品售后服務認證評分值評定企業售后服務水平，并以不同級別區分程度。對于評分達到70分(含70分)，且特別扣分項低于5個的企業，按照以下要求進行級別劃分：
a)達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;
b)達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;
c)達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;
d)達到95分(含95分)以上，五星級售后服務
不同等級的售后服務認證證書價格有不同的報價，具體可以參照認證商城報價。聯系客服人員。
售后服務認證的作用？
售后服務認證是基于客戶感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。
售后服務認證的意義？
售后服務認證證書是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以該證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務領先性，同時也能消除客戶的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
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