企業的售后服務能力較強，達到GB/T27922-2011、SB/T10962-2013、CTSSES1001-2019的要求，即可獲得相對應的“售后服務體系認證證書”。
認證申請條件中未對企業注冊資本、資產總額、營業收入、從業人員、利潤、納稅額等規模性條件作出限制，公平接受全社會企業的客觀評定申請。
認證證書在國家認證認可監督管理委員會官網公示，受國家、社會、人民的監督，獲得服務認證證書能證明企業滿足相關標準或技術規范的要求，在業內具有服務領先性。
此認證參照相關國家標準或其他技術規范，對企業服務體系(售后部門、人員配置、培訓、要求、服務承諾等)、服務文化(管理層理念、投訴處理等)、商品信息(包裝要求、保修信息、維修信息等)、技術支持(配送時效、保修時效、維修所需設備等)、質量制度(質量管理制度、退換貨、環保等)、客戶關系(滿意度調查、服務網點、客戶回饋、投訴處理、補救)等進行評價，針對企業相關項的管理特性和服務特性給予綜合評定，總體共45項進行客觀、細化、量化評審，根據認證規則進行最終的等級評定，報國家認證認可監督管理委員會注冊后在官網公示并發放認證證書，公平、公正、公開并受國家、社會和人民的監督，獲得證書可以證明企業售后服務體系符合相關國家標準或其他技術規范要求，在同行業內具有服務領先性，證書分5星級、4星級、3星級，可以在政府采購、部隊采購、企業采購的招投標活動中用作“客觀量化的評審因素”對企業進行綜合評價，幫助業主選擇“優質的提供方”，同時增強企業在采購活動中的競爭力。
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