辦理售后服務認證證書國家認監委頒發可查

辦理售后服務認證證書

售后服務認證體系作為ISO認證家族的又一新寵，可以提高售后服務客戶對企業的滿意度，但作為新的體系認證，具體流程和新特點是什么?讓我們和邊肖一起看看。

售后服務認證是產品售出后服務是否達標的認證。其目的是提高客戶滿意度，建立客戶忠誠度。現代理念下的售后服務不僅包括產品交付、安裝調試、維護、備件供應、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品召回制度、人員培訓、交流和退款，還包括針對現有客戶的關系營銷、傳播企業文化，如建立客戶數據庫、宣傳企業服務理念、加強客戶聯系、調查客戶滿意度、信息反饋等。售后服務可以提高工作效率，增加收入。辦理售后服務認證證書

辦理售后服務認證證書售后服務體系的特點:

1.售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的利器。

2.售后服務是保護消費者權益的最后一道防線。

3.售后服務是保持客戶滿意度和忠誠度的有效措施。

4.售后服務是企業擺脫價格戰的好辦法。

5.售后服務是企業可持續發展的必然要求。

辦理售后服務認證證書售后服務認證流程:

(1)企業向企業咨詢管理有限公司提出申請，并提交申請表及相應材料。

(2)中心市場信息部審核材料，申請通過后與企業簽訂認證合同。

(3)評審部門對企業的服務體系文件進行評審。

(4)派考評員到企業現場考評打分。

(5)經評審委員會最終審定后，頒發相應的星級服務認證證書。

企業需要認證，審核前期準備步驟如下:

(1)培訓一定數量的售后服務經理。

(2)整理企業現行的服務體系文件和體系文件，匯編成冊(必要時咨詢咨詢單位)。

(3)提交認證申請表。

(4)與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間;同時，維修手冊和系統可以進一步修訂。

(5)準備現場審核安排(人員、交通、辦公場地等)。)，與評審組充分溝通，確定評審時間。

獲得商品售后服務評價體系認證的好處;

1.權威認證:認證企業證明其在國內全行業的領先服務。

2.大型企事業單位招標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3.消費者認可認證企業可以在其產品和包裝上標注“售后服務認證”星級標志，具有說服力和可驗證性，消費者可以放心購買。辦理售后服務認證證書

4、企業服務標準，通過認證企業服務能力達到國家標準，可以加強服務管理水平和服務能力。

5.不斷改進服務，完善服務體系，建立良好的售后服務信譽，不斷提高服務質量，增強服務利潤鏈的可持續收益。售后服務體系作為ISO認證家族的又一新寵，可以提高售后服務客戶的滿意度。

售后服務認證是產品售出后服務是否達標的認證。其目的是提高客戶滿意度，建立客戶忠誠度。現代理念下的售后服務不僅包括產品交付、安裝調試、維護、備件供應、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品召回制度、人員培訓、交流和退款，還包括針對現有客戶的關系營銷、傳播企業文化，如建立客戶數據庫、宣傳企業服務理念、加強客戶聯系、調查客戶滿意度、信息反饋等。售后服務可以提高工作效率，增加收入。辦理售后服務認證證書

5.售后服務是企業可持續發展的必然要求。

獲得售后服務認證和評價體系認證的好處;

1、售后服務認證機構認證，通過企業認證，證明其服務在全行業領先。

2.大型企事業單位招標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3.消費者認可認證企業可以在其產品和包裝上標注“售后服務認證”星級標志，具有說服力和可驗證性，消費者可以放心購買。

4、企業服務標準，通過認證企業服務能力達到國家標準，可以加強服務管理水平和服務能力。

5.不斷改進服務，完善服務體系，建立良好的售后服務信譽，不斷提高服務質量，增強服務利潤鏈的可持續收益。

辦理售后服務認證證書

售后服務體系證書GB/T27925

企業審查需要準備的資料：《售后服務手冊》1、 營業執照、相關資質原件及復印件。2、近期投標標書一份(電子檔)。額度沒有要求(能覆蓋所申報范圍的所有……

商品售后服務認證證書招投標加分用國家認監委頒發介紹

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