全國商品售后服務達標認證工作開展以來，許多著名的行業代表企業和500強企業通過認證。企業紛紛寫來感謝信，感謝北京五洲天宇認證中心做出的貢獻。 目前獲得全國商品售后服務評價達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心證書的代表性企業包括：海爾、美的、重汽、中車、遠東、五糧液、廈航、海瀾、北汽、中聯、徐工、中通、中集、業之峰、艾美特、雄塑、鱷魚恤、東風等數百家上市公司和中國500強企業，以及來自美國、日本、丹麥、韓國、臺灣、香港等不同國家和地區的大型跨國企業。
一、獲證代表企業證書：
二、全國商品售后服務評價達標認證評審委員會
全國商品售后服務評價達標認證評審委員會是由中華人民共和國商務部批準中國商業聯合會牽頭組織成立的，在全國范圍開展《商品售后服務評價體系》標準的培訓、宣傳貫徹及達標認證工作的專業委員會。對"商品售后服務評價體系認證"證書進行終審評定。由有關專家、學者組織的"全國商品售后服務評價達標認證評審委員會"、"全國商品售后服務評價達標認證辦公室"，具體負責全國范圍內的達標認證工作。
三、認證資質
北京五洲天宇認證中心是由中華人民共和國商務部發文，按商辦建函[2007]28號等文件，開展全國商品售后服務達標認證工作，并經國家認監委批準的認證中心。北京五洲天宇認證中心是是中國服務認證領先機構，中國售后服務認證和品牌認證開創機構、標準和規則制定機構，開展"四位一體"的專業化認證。全國商品售后服務達標認證是證明企業服務能力星級的權威認證。
圖1：國家商務部關于貫徹落實《商品售后服務評價體系》的批復
圖2：商務部辦公廳關于推薦全國商品售后服務達標認證機構的函
四、全國商品售后服務達標認證介紹
1、歷史由來
2006年，《商品售后服務評價體系》(SB/T-10401-2006)是由中國商業聯合會提出、起草并歸口的中華人民共和國國內貿易標準，于2006年10月1日由國家商務部正式發布實施。
同年，由國家商務部批準，中國商業聯合會等單位牽頭成立"全國商品售后服務評價達標認證評審委員會"，對國內企業的售后服務水平進行評價和評審工作。
同年，由國家商務部批準，中國商業聯合會開始組織進行"售后服務管理師"資質培訓工作，證書由人社部批準的中國商業聯合會職業技能鑒定中心頒發，第一次在我國產生了國家承認的"售后服務專業人才"資質(截止目前已有2000多家行業代表性企業的管理人員通過培訓并獲得資質)。
2007年，中華人民共和國商務部辦公廳向國家認證認可監督管理委員會發函，成立北京五洲天宇認證中心作為全國商品售后服務達標認證機構開展認證工作。北京五洲天宇認證中心按照SB/T10401-2006標準對企業進行全國商品售后服務達標認證試點。
2008-2010年，北京五洲天宇認證中心對一批行業代表性的企業頒發了全國商品售后服務達標認證證書。
2009年7月23日，國家標準化管理委員會下發了《商品售后服務評價體系》的標準制定書，由中國商業聯合會和北京五洲天宇認證中心牽頭起草國家標準。同時，由中國商業聯合會提出，北京五洲創意營銷策劃有限公司牽頭的《商業企業品牌評價和企業文化建設指南》國家標準開始起草。這是我國第一部品牌評價國家標準。
2011年12月30日，《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922-2011)和《商業企業品牌評價和企業文化建設指南》國家標準(GB/T27925-2011)正式頒布，于2012年2月1日實施。兩部國家標準由國家商務部和中國商業聯合會歸口。
2012年，北京五洲天宇認證中心對相關企業開展國標認證。
2014年起，全國商品售后服務評價達標認證評審委員會逐步完善并頒布了與《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922-2011)配套的系列族標準，售后服務系統標準進一步完善。
五、北京五洲天宇認證中心的專業研究成就和"四位一體"體系
北京五洲天宇認證中心是中國服務認證領先機構，全國商品售后服務達標認證機構和品牌認證開創機構、標準和規則制定機構，開展"四位一體"的專業化認證。北京五洲天宇認證中心經過十多年的努力，為完善中國企業的品牌服務標準化工作做出了重大貢獻。北京五洲天宇認證中心不僅是認證機構，還是一直致力于研究實踐、起草研發標準、專業培訓、理論創新的綜合研究機構。
中心歷經十多年時間研究并創立了"品牌學"、"服務學"系統理論，首次為繁復而龐雜的品牌、服務研究建立了分類法和學科化的技術體系，代表作《品牌總論》英文版已在國際出版發行，是我國品牌理論的重大突破，在國際品牌研究領域具有前沿地位。《品牌總論》、《服務總論》已成為"全國首席品牌官"、"品牌總監"、"售后服務管理師"主要教材。
"四位一體"是指：理論研究、標準制定、權威認證、專業培訓。
1、理論研究：北京五洲天宇認證中心完成了600多萬字的售后服務和品牌理論研究文獻，包括歷年的《中國售后服務報告》，《品牌和售后服務國家標準宣貫指南》、《商品售后服務評審員教材》、《中國品牌發展報告》等23本以上的專業著作，近百篇研究報告和學術論文，代表著作《品牌總論》(英文版)已在國際出版發行，被耶魯大學、哈佛大學、斯坦福大學等上百個世界知名大學圖書館收錄。北京五洲天宇認證中心是建立標準和研究資料最多的認證機構，中心持續進行大量的深入企業的研究實踐，奠定了堅實基礎。
圖1：《售后服務與品牌評價宣貫指南》、《售后服務與品牌評價相關法律文件集萃》收錄了研究報告、標準釋義、認證問答、案例精選、宣貫文件，精選與兩項國家標準相關的、具有普遍適用性的法律文件。經過八年對服務認證技術的研究、思考和總結，為近百家大中型企業提升服務體系的工作，引用真實服務體系示例，論述企業建立標準化服務體系的方法，介紹售后服務行業的特點，匯編成了《企業售后服務能力評價指南》、《企業品牌和售后服務體系的建議及審核要素》。
圖2：《品牌總論》是國家品牌理論研究體系的一個重大突破，是首部系統的品牌學科開創之作，這標志著品牌學科在世界范圍的首次正式開創，是有史以來第一部系統完整的品牌學理論科學著述，該著作由品牌概論、品牌學科、品牌技術、品牌文化、品牌再造五個篇章共41部作品組成，中國商業聯合會長期選定《品牌總論》作為全國企業品牌中高級職業人才培訓所需的品牌評價國家標準宣貫教材。2017年《品牌總論(英文版)》在美國等國家正式出版發行。被耶魯大學、哈佛大學、斯坦福大學等上百個世界知名大學圖書館收錄。
2、標準制定：北京五洲天宇認證中心牽頭制定20部以上的國家標準和行業標準，成果在中國的服務研究領域領先，包括《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)、《商業企業品牌評價和企業文化建設指南》(GB/T27925)、《珠寶飾品經營服務規范》、《酒類行業流通服務規范》、《家居行業經營服務規范》、《進口葡萄酒經營服務規范》、《無形資產評價體系》、《企業文化評價體系》、《商務策劃服務規范》、《零售商供應商公平交易行為規范》等，均為國內乃至國際首創的標準。
3、權威認證：和全國商品達標認證評審委員會為數百家行業領先企業、中國500強和跨國企業進行了權威的"售后服務認證"和"品牌認證"。
4、專業培訓：按照國家商務部文件，與中國商業聯合會聯合培訓國家承認的"售后服務管理師"(資質證書由人社部批準的中國商業聯合會職業技能鑒定中心簽發)，為近3000家行業代表企業，近萬名中高層管理人員進行資質培訓，首次在中國開創了"售后服務專業管理人才"。
擴展閱讀：商品售后服務認證聯系方式
重慶商品售后服務認證-重慶GB/T27922認證-重慶五星級服務認證-重慶商業品牌認證
GB/T27922《商品售后服務評價體系》是開展商品售后服務星級認證的依據標準，包括評價指標和評價方法，評價指標重點提出了售后服務體系、商品服務、顧客服務三方面的要求。重慶商品售后服務認證是采用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業服務水平進行衡量。將服務能力劃為四個等級，達到70分為合格，70(含)~80分為達標級，80(含)~90分為三星級，90(含)~95分為四星級，95分(含)以上為五星級。
您的企業值得做重慶售后服務認證的五點理由：
星級認證是一種榮譽：
企業經售后服務認證以后，獲得星級標志的使用權，用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業的服務能力符合國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)，并達到某一星級。星級越高，表明其售后服務能力越強。
重慶商品售后服務認證國家正大力推廣：
在國家商務部、認監委的指導下，已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業的試點工作。國家正大力推廣商品售后服務認證。售后服務認證將涉及越來越多的行業，也為行業帶來更多的福利。
重慶商品售后服務認證具有很強的消費導向作用：
獲證企業通過展示認證證書，向社會表明有獨立第三方對其售后服務能力和水平的擔z保，更加容易獲得消費者的信任，解除消費者后顧之憂，消費者放心購買其產品和服務，從而擴大企業市場占有率。
重慶商品售后服務認證增強競爭優勢：
認證證書是大型企事業單位招投標、采購等活動的門檻和重要資質證明，同等條件時，增加更高的勝出機率。
重慶商品售后服務認證增加企業管理能力：
企業實施售后服務認證，用國家標準嚴格要求自己，能夠使企業的售后服務更加規范，可不斷提高企業人員的服務意識和服務能力，更加有效地處理顧客投訴，及時補救失誤，提高顧客滿意度。
重慶商品售后服務認證申請認證的條件：
在境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證。
(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;
(2)有專人負責售后服務工作體系;
(3)有售后服務專項資金保障;
(4)售后服務無重大失誤;
(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。
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投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環境管理體系認證
7.OHSAS45001職業健康安全管理認證
重慶商品售后服務認證中心
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