商業企業的品牌評價與認證

1品牌認證，是什么樣的認證?《中華人民共和國認證認可條例》第十七條規定:“國家根據經濟社會發展的需要，推進產品、服務和管理制度的認證”。

目前國內有三種認證。

品牌認證又稱“商業企業品牌評價認證”，與售后服務評價體系認證相同，屬于服務認證范疇。

品牌認證英文縮寫為BE，商品售后服務評價體系認證英文縮寫為CAS。

品牌認證是以什么形式進行的?

是在貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神、貫徹“品牌強國”國家戰略方針、落實2014年國務院26號文件的形勢下開展的。

國務院2014年10月26日發布的《國務院關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》，重點是加強檢驗認證，完善售后服務，狠抓品牌建設。特別提出“鼓勵企業向價值鏈高端發展”、“注重營銷和品牌服務，發展現代銷售體系”。要求“鼓勵具有自主知識產權的知識創新、技術創新和模式創新，積極打造知名品牌，提升獨特文化特色，以品牌引領消費，帶動制造，推動形成具有中國特色的品牌價值評估機制。”

品牌認證是哪個部門審批的?

經中國國家認證認可監督管理委員會批準。該機構是國務院的一個職能部門，

是唯一按照國家法律法規批準認證機構和認證項目的國家行政機關。

品牌認證的依據是什么?

根據國家標準《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》(GB/T27925)，

這是中國第一個關于品牌建設和評價的國家標準。

部國家標準由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會發布，2011年12月30日發布，2012年2月1日實施。

商業企業的品牌評價包括商業品牌和企業品牌。

(1)企業品牌:以企業名稱為核心形象的品牌。其下屬產品用相同的名稱或簡稱標識。比如:海爾、江鈴、中聯重科、蒙金元、鞍鋼。

(2)商業品牌:也可稱為商品品牌。一種或多種商品的品牌通常是企業的子品牌。一個企業(品牌)可以包含多個商業品牌，有些企業品牌與其商業品牌是一致的。服務行業的企業通常只有企業品牌。比如:菜市口百貨，昆明百貨。

品牌認證與“中國名牌”、“馳名商標”有什么區別?

商業企業品牌評價認證是國家認可的第三方認證。“中國名牌”和“中國馳名商標”曾被相關機構評定。2010年7月，國家質量監督檢驗檢疫總局發布了《關于中國名牌產品過期后使用標志的通知》，明確了中國名牌產品的使用期限。國家質量監督檢驗檢疫總局(AQSIQ)規定，中國名牌有效期屆滿后，企業不得繼續使用中國名牌標志，帶有中國名牌標志的產品包裝允許使用至2011年12月31日。

自“中國馳名商標”誕生以來，已經走過了20多年的歷程。2001年，“馳名商標”寫入《商標法》，擴大了商標保護范圍，實現了跨類別、跨領域保護。在我國發展市場經濟的初期，“馳名商標”的出現對產品的推廣和商標意識的普及起到了積極的作用。近年來，“馳名商標”被企業過度宣傳，成為一種營銷手段，背離了國家立法的初衷。2014年5月1日，新《商標法》正式實施，明確規定:“禁止生產經營者在廣告、專欄等商業活動中使用‘中國馳名商標’字樣。”

第三方認證是一種國際認可的形式，由國家推薦，政府認可，許多國家認可。

7.為什么可以通過品牌認證進行宣傳?

根據《中華人民共和國標準化法》和《中華人民共和國認證認可條例》。

商業企業的品牌評價證書和標志由CNCA備案，企業可以通過商品包裝、廣告宣傳等多種方式使用。

如何獲得品牌認證?

企業要想獲得品牌認證，需要按照《商業企業品牌評價與認證標準》(GB/T27925)建立相應的品牌管理體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助)，向北京五洲天宇認證中心申請認證。認證中心收到企業提供的信息后，與企業簽訂認證合同，按照公平、公正、合理、規范的原則對企業進行評價。通過認證后，將根據以下標準進行評估

獲得品牌認證有什么用?

(1)權威認證，認證商業企業，證明企業經營管理在全國全行業領先。

(2)大型企事業單位招標、政府采購活動的重要參考和資質要求。

(3)消費者認可。通過認證的企業可以在其產品和包裝上標注“商業企業品牌評價與認證”的星級標志，具有說服力和可驗證性，消費者可以放心購買。

(4)企業品牌管理達標，注冊企業品牌管理能力達到國家標準，可以加強品牌管理水平。

(5)完善品牌管理機制，樹立良好口碑，持續改進，提升利潤鏈的可持續收益。

(6)參與國際市場競爭。

品牌認證有什么特點?

(1)品牌認證屬于評分制。按照國家標準實行1000分制，根據評價得分衡量品牌水平(管理能力、質量、信譽、企業文化、社會影響力)。二星級:700分以上;三星級:800分以上;四星級:900分以上;五星:950分以上。

(2)每一次初審、監督和復審由兩個階段組成，其中第一階段要求進行市場調查，第二階段進行現場審核。對于一些企業來說，應該增加暗訪。

問:售后服務認證和品牌認證有什么聯系?

企業可以同時申請產品售后服務認證和品牌認證，進行聯合評審，也可以單獨申請其中一項。通過商品售后服務認證的企業，在認證為“服務質量”評價結果時，直接受理該函(120分)。

其他認證一般要求建立企業體系文件，那么品牌認證是否要求企業建立品牌體系文件?

是

標準5.1.2.1和5.1.2.2對企業建立品牌管理體系文件提出了明確要求。品牌管理文件應包括以下內容:

(1)品牌管理規劃。

(2)品牌管理的組織實施說明。

(3)品牌狀態監控系統。

(4)品牌戰略調整體系。

(5)企業品牌保護體系等。

一般情況下，企業品牌管理系統需要形成一套手冊，即管理文件。在現場復習中，這部分占100分左右。

13品牌認證應該由哪個部門牽頭?

企業的最高管理者應親自擔任品牌管理的負責人，或指定一名專職的執行人員(如副總經理)負責，并有更高的權限對企業的品牌管理進行建設、整合和監督。

實施過程中，由總裁辦公室或品牌部(企劃部)、市場部等企業綜合管理部牽頭實施，銷售公司、黨群辦、售后服務等其他部門配合完成認證工作。

企業品牌的建立、實施和規劃不是品牌管理部門的事情，而是關系到企業長遠發展的戰略問題。

根據國家標準GB/T27925.對品牌有五個要求，即能力、質量、信譽、文化、影響力。其中，品牌競爭力體現在品牌規劃、品牌管理和品牌保護上。質量體現在企業質量、商品質量、服務質量等方面。聲譽體現在品牌的知名度、美譽度、忠誠度、社會責任感和誠信度上。對企業文化的評價是從精神信仰、宣傳推廣、客戶感知、行業傳播等方面進行的。影響調查從行業和社會兩個方面進行評價。

相關負責人可以與售后服務認證負責人重疊。

14品牌認證是否需要對品牌經理進行培訓?

是

按照GB/t 27925 5.1.3.1標準，品牌管理有職能部門負責，崗位設置明確，人員結構合理，數量充足。根據企業規模，至少需要1名合格的首席品牌官和2-10名品牌總監。

15如何培養品牌總監和首席品牌官?

中國商業聯合會在全國范圍內開展的“商業企業品牌經理培訓”。第一次培訓于2014年11月開始。培訓是對學員進行的系統化、專業化的崗位培訓，從法律和實踐的角度對典型案例進行分析和點評，為學員提供一套易于理解、掌握和操作的商業企業品牌管理方法和技巧。培訓結束后，他們將參加全國統一考試，權威專家將對結果進行評估和驗證，中國商業聯合會將向通過考試和培訓的人頒發證書。注冊通知和公告可以在中國商品售后服務網上找到。

認證流程是怎樣的?

(1)企業應向認證中心提出申請，提交申請表及相關材料。

(2)中心市場信息部審核材料，申請通過后與企業簽訂認證合同。

(3)評估部門安排一期評估，企業配合完成市場調查數據。

(4)派評估員到企業現場進行第二階段評估打分。

(5)經評審委員會最終審定后，頒發相應的星級認證。

17從申請認證到獲得認證需要多長時間?

一般來說需要1-3個月，看企業的準備和審核情況。

成都售后服務體系認證-五星服務認證

服務體系認證-五星服務認證/廈門艾西姆認證公司商品售后服務管理體系認證是根據GB/T27922-2011商品售后服務評體系標準的一項認證，該評價準則明確指出……

GB/T27922五星售后服務認證 辦理窗口

GB/T27922五星售后服務認證 辦理窗口談及售后服務，消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等提供的簡單、舒適、快速的體驗，因為無論是購買什么物品，……

申辦五星售后服務認證證書國家認監委可查詢

申辦五星售后服務認證證書國家認監委可查詢售后服務體系認證證書售后服務體系認證證書是什么:企業如果想獲得售后服務體系認證證書，首先需要按照《商……

五星售后認證，售后服務是企業未來發展的核心爭力

五星售后認證，售后服務是企業未來發展的核心爭力在產品品質日益突出的今天，企業不僅需要靠技術、質量、價格等實力獲得競爭優勢，售后服務體系也因能……

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務，著力開展節能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發展，已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力，向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監委可查，如有疑問，可點擊www.lxwynx.com了解詳情，竭誠為您服務!