企業需要售后服務質量測評認證，評審前期的工作準備步驟是什么樣的?

企業申請售后服務質量測評認證需要準備的資料有

售后服務質量測評證書是企業運行售后服務質量測評體系，認證機構對其售后服務質量進行測評，是否滿足“商品經營服務質量管理規范”GB/T16868-2019從而頒發認證證書。

問：企業需要售后服務質量測評認證，評審前期的工作準備步驟是什么樣的?

答：1.培訓一定數量的售后服務管理師;

2.對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢);

3.提交認證申請表;

4.與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等;

5.準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等)，與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。

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問：售后服務質量測評認證的收費標準是怎么樣的?

答：認證的收費是按人/日數來執行的，人/日數按照企業總人數計算，具體的可以參考《商品售后服務評價體系認證收費標準及人數對照表，舉例：

1200人規模的企業，在1176-1550這一檔范圍。

初評時，評審人/日數是16.乘以每人/日收費3000元人民幣，評審費共48000元，再加1000元申請費、2000元審定與注冊費、2000元年金，共計53000元。

問：售后服務質量測評認證從申請認證到獲證的時間大概需要多久?

答：視企業準備的情況和評審情況，再就是看機構的安排，一般來說1~3個月。

企業需要售后服務質量測評認證，評審前期的工作準備步驟是什么樣的?

企業如何申請售后服務認證？

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企業售后服務認證后的優點有哪些？

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