五星售后服務體系認證證書辦理流程

什么是服務認證?

認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基本制度。

是CNCA認可的專-業第三方認證機構，已通過機構審查。

服務質量、管理績效、人力資源等。

符合相關標準和技術規范。

常見的認證系統包括:

產品認證、服務認證和管理體系。

目前，商品售后服務認證屬于三類服務認證，其標準為GB/T。

服務認證的作用。

服務認證是一種基于顧客感知的新型認證體系，側重于組織質量管理和服務特性滿意度。

是國家認證體系的重要組成部分，其本質屬性是:

“轉移信任，發展服務”

，可以形象地稱為質量管理的“體檢合格證”。

市場經濟的“信用證”和國際貿易的“護照”。

認證在提升服務供給質量、增強國際競爭力、滿足新時代人們日益增長的美好生活需求方面發揮著積極作用。

認證對企業的意義。

1.服務認證是由CNCA認可的具有專-業能力的第三方認證機構實施認證的結果。因此，服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業可以證明其在全國的領-先服務。

2.通過服務認證體系的建立、實施和評估過程，可以增強企業人員的服務意識和主動性，整體提升企業的服務質量水平，zui終提升客戶忠誠度和滿意度，實現企業經濟效益的提升。

3.服務認證證書可以作為大型企事業單位招標、政府采購的受理憑證，讓企業在競爭中搶占先機。

4.認證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除客戶后顧之憂，讓客戶放心購買和使用，通過服務認證傳遞信任。

服務認證適用行業。

在中華人民共和國境內合法經營的企業可以申請認證，包括生產有形商品的企業、銷售有形商品的企業和提供無形商品(服務)的企業。

商品是進入消費領域的產品。除了有形產品，商品還包括無形服務。工業品和消費品都是商品。

有形商品有外觀、內在品質和促銷成分等。

質量、包裝、品牌、形狀、款式、顏色、文化等。

無形商品包括勞務和技術服務，如。

金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、方案設計等。

無形商品通常與有形商品和有形基礎設施一起出現，如航空服務、酒店服務和美容服務。

因此，所有具有獨立法人資格的生產、貿易和服務企業都可以申請認證。

五星售后服務認證——不能說的秘密

什么是服務認證認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構，通過機構評審，以……

售后服務認證證書 國家認監委權威認證

售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。一、證書名稱：售后服務認證證書二、國家認證認可監督管理委員會(即國家認監委)網站……

售后服務認證證書 五星級

申請公司售后服務五星證書的程序要求?售后證書是分等級、基本達標等級到最高級五星級。各星級標志著企業在售后服務中所達到規范要求的程度，當然，也……

售后服務認證流程

售后服務認證流程：診斷：認證咨詢專家對企業進行調研，現有企業售后服務流程梳理、發現存在問題，挖掘上升空間。改進：對發現的影響服務質量及認證審……

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