企業為什么要申報售后服務認證證書?
商品售后服務認證簡介：商品售后服務認證是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，對企業的服務能力進行審查，對服務水平做出評價。
企業為什么要申報售后服務認證證書
售后服務體系的作用與特性：
1、售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
2、售后服務是保護消費者權益的防線。
3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售后服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
5、售后服務是企業可持續發展的必然要求。
所以企業自主建立 的售后服務體系是大勢所趨。
售后服務認證證書的申報意義
組織階段:在基礎條件達到的情況下我們在組織建設體系的階段就需要為前期運營做好準備：
1、通過部分數據分析市場分布，大致擬定初期目標市場針對性的優先建立售后服務部分網點;
2、詳細網點建設以及產品質量有可能會產生的成本及風險，歸入產品成本(包含人力成本);
3、擬定網點建設模式，合作模式以及區域代理標準;
4、詳細分析并過濾洽談方式以及相關資料整理成冊，擬定話術，培訓業務員，開展初期的商務接洽;
企業為什么要申報售后服務認證證書
如何獲得商品售后服務認證證書?
企業如想要獲得售后服務認證證書，先需要按照《商品售后服務評價體系》標準建立起服務體系，在體系運行3個月之后，完成自檢后向認證機構提出申請認證，認證機構收到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照終的評分結果頒發相應的星級證書。
售后服務認證證書對企業好處多多
來自一次調查：一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。同時，消費者因為對售后服務滿意而再次購買同一廠商產品的概率，要比對產品滿意而再次購買的概率高出3倍。
可見，售后服務對企業的發展是多么重要。
隨著人們生活水平的上升，人們在消費時，除了關心產品質量與性價比問題外，對售后服務要求也提高了不少。但是目前國內企業的售后服務現狀卻不盡人意，屢見售后工作不到位導致產品滯銷和“破產”的事例。
投標加分項目：什么是售后服務認證證書
1、ISO9001質量管理體系認證證書
2、14001環境管理體系認證證書
3、45001職業健康安全管理體系認證
4、能源管理體系認證證書
5、信息安全管理體系認證證書
6、五星級售后服務體系認證證書
7、業務連續性管理體系認證證書
8、企業誠信管理體系認證證書
9、標準化良好行為證書
10、公共環境滅菌消毒作業服務
11、物業服務體系認證證書
12、反賄賂管理體系認證證書
13、食品安全管理體系認證證
14、合規管理體系認證證書
15、安保服務體系認證證書
16、信息技術服務管理體系認證證書
17、服務質量評價體系認證證書
18、供應商綜合實力評價體系認證證書
19、培訓管理體系認證證書
20、知識產權管理體系認證證書
21、合同能源管理服務認證
22、七星售后服務成熟度評價認證
23、養老服務認證
24、顧客滿意度測評服務認證
25、設備維修保養服務認證
26、履約能力測評認證
27、供應鏈安全管理體系認證
五星售后服務認證證書售后服務認證是一種星級認證制度，采用的是評分制，獲證結果除證書外，還有售后服務星級認證標志(1)、售后服務星級認證標志企業……
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