現在越來越多的企業在投標競的過程中，要求企業有五星售后服務認證，這是為什么么?
因為售后服務五星認證意味著企業已經建立了一套完整的售后服務管理體系。政府和大中型企業招標，對獲得售后服務認證的企業有加分。
售后服務越來越多被合作伙伴的重視，它體現了企業實力，以人為本、注重服務的管理理念。
當今社會，除了產品質量，服務也是一塊重要的考核板塊。下面來說說售后服務的一些基本知識點：
首先，國家鼓勵將售后服務作為提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。
售后服務主要體現在哪些方面呢，比如：“三包”制度，產品配送、安裝調試、以舊換新，維護維修服務等，企業運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術，發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等來提供更好的售后服務體驗。
那售后服務究竟是如何評級的呢?原來是按評分高低來衡量服務等級的：
70分(含70分)以上，為達標級售后服務;
80分(含80分)以上，為三星級售后服務;
90分(含90分)以上，為四星級售后服務;
95分(含95分)以上，為五星級售后服務。
總之，完善售后服務標準，加強售后服務專業隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監測體系，不斷提高用戶滿意度，是我們企業的目標。
通過認證，輔導并協助企業持續改進售后服務，完善售后體系，強化售后管理水平獲得消費者和市場認可，為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。
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