ISO9001質量管理體系內審時如何審核8.5.2和8.5.3？ 成都ISO9001認證

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1、糾正措施和預防措施的策劃。這兩個措施是持續改進的重要組成部分。應當先了解，被審核方（公司）是如何策劃利用糾正措施和預防措施來持續改進ISO9001質量管理體系的。應當請被審核方提供證據，證明已經策劃，譬如，規定什么情況下必須采取糾正措施和或者預防措施。如何建立糾正措施和預防措施專題項目的。如何監視專題項目的進展，如何評審措施有效性……應當能從程序文件中看出來，或者從質量手冊中看出來。標準規定一定要有書面程序的。如果沒有程序文件，就是不符合項。如果程序沒有規定如何來執行，照抄標準也是一個不符合項。

2、查實際執行情況。可以按照策劃決定，從日常的過程和產品的質量記錄中抽查，是否執行策劃決定。譬如，策劃規定，顧客確定的特殊特性的不符合必須執行糾正措施。那么，從日常的質量記錄中查，是否執行這條規定了。從糾正措施和預防措施記錄中來得到客觀證據。證明這些專題項目有效。因為標準規定必須要記錄這兩個措施執行有效性的評審記錄。如果沒有，就是不符合項。

3、關于糾正措施和預防措施執行過程的監視。了解他們是如何監視和測量糾正措施和預防措施過程的執行的。通常建立了糾正措施和預防措施專題項目后，應當有人監視和測量這些專題項目的執行情況，及時向管理者代表報告，由管理者代表及時采取措施，確保專題項目的成功。如果沒有這樣的監視機制，也就不符合8.2.3條對過程監視的要求。

4、從管理評審中查對這兩方面的評審結果。應當能提供客觀證據來證明體現體系持續改進。因為標準規定，糾正措施和預防措施必須作為管理評審輸入，通過管理評審要有輸出，可以得到有關證據。

5、可以和有關人員交談，是否理解什么是糾正和糾正措施？預防措施……。有沒有持續改進的證據。

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