認證干貨—ISO20000認證
2021年1月3日，ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。
ISO20000認證申請條件：
1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件；外國企業持有關機構的登記注冊證明。
2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。
3、至少完成一次內部審核，并進行了管理評審。
4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。
ISO20000認證好處：
1.通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險，建立各部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；
2.提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度,為業務用戶提供高質量的服務；
3.從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力；
4.明晰IT服務管理成本和組織/企業業務戰略和IT服務戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務戰略和IT戰略目標；
5.將現有管理體系和業務流程整合，規范服務部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
6. 提升部門整體運作及部門間溝通的能力,部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率。
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ISO20000認證一般25000元起，具體根據實際情況決定ISO20000是范圍內IT服務管理的標準，對于企業來說，獲得ISO20000認證不僅可以提升IT服務質量，還可……
ISO20000是一套可以用于服務管理的國際標準，它旨在改善企業對信息系統進行有效管理的能力，以便提升服務質量、安全性和可靠性。要想完成ISO20000證書……
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ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服……
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