ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。

ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。

一、ISO20000認證是什么？適用于哪些行業？

ISO20000全稱信息技術服務管理體系認證，是第一部針對ITSM領域的國際標準，也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業務需求的方法。ISO20000規定了向客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業務的需求。

ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括(但不限于)以下類別：

二、企業辦理ISO20000認證有什么好處

首先，企業辦理ISO20000認證，可以幫助企業提升內部管理，幫助企業提升IT服務水平、規范IT流程、降低IT運營成本和風險，使得企業更加穩定地發展。

其實，企業辦理ISO20000最直接的好處是企業在招投標過程中可以加分，很多招標方在招標書上都會注明，投標方必須通過ISO20000認證，或者通過ISO20000認證的企業可以獲得額外的加分，這無疑可以幫助企業獲得更多的項目訂單，幫助企業發展。

除此之外，ISO20000認證在企業的宣傳推廣、增強客戶信任等方面都有很大的幫助，在很多地區還可以拿到不少的政府補貼~

三、企業辦理ISO20000認證需要多少費用

ISO20000是根據體系覆蓋人數來收取審核費用的，這里的覆蓋人數和企業總人數是兩個不同的概念，體系覆蓋人數是可以小于企業總人數的，人數越多，收費越高。比如覆蓋人數100人的企業收費就會比50人的企業高一些~

除了人數以外，影響費用的因素還有以下幾個方面：

四、企業應該如何辦理ISO20000認證

申請ISO20000信息安全管理體系認證，主要需要經過以下幾個流程：

首先，為了降低風險，提高通過率，企業最好先選擇一家咨詢公司進行輔導~事半功倍~

然后在咨詢公司的幫助下建立信息安全管理體系，并通過內審和管評。

再由咨詢公司推薦或者企業自己選擇合適的認證機構，并向機構提交認證申請書、手冊、程序文件等資料。

認證機構受理后，會安排審核員進行現場審核，審核結束以后，一般會進行不符合項的整改，整改完成后，就可以獲得ISO20000證書啦~

五、企業辦理ISO20000認證需要符合哪些條件

企業辦理ISO20000證書的時候，主要會對企業有以下要求和條件：

六、企業辦理ISO20000認證需要多久，認證周期是多久

企業獲得ISO20000證書的時間周期與企業的人數有直接的關系，因為這關系到了咨詢師輔導的工作量以及審核老師現場審核的時間。具體時間還會與企業的執行與推行的配合度，以及在推行過程中組織機構是否發生重大變化，相關產品范圍是否發生變化等因素有關。一般正常情況下，企業獲得ISO20000證書的時間在兩個月左右。

七、ISO20000證書的有效期和年審

ISO20000證書的有效期都是三年，而且證書有效期內的每一年都是需要年審的。

到了年審時間，企業如果沒有及時年審，半年內(有的機構為3個月)，證書狀態會顯示暫停狀態，超過半年(有的機構為3個月)則會變成撤銷狀態。如果證書“暫停”了，企業應該及時通過年審來恢復證書的有效性，因為證書一旦被撤銷，企業就必須重新進行認證，費錢又費力。每年正常進行年審的證書，3年有效期到期后，會變成失效狀態，企業重新進行認證即可。

八、辦理ISO20000認證該如何挑選機構

企業在尋找咨詢公司合作之前，主要可以參考咨詢公司的成立時間，一般三年以上的會相對靠譜一些，還有必須要有自己的咨詢師團隊，保證服務質量。除此之外，可以參考一下咨詢公司服務過的大客戶案例，服務的大公司越多，服務也會相對更好。

企業在挑選認證機構的時候，首先要看機構是否在認監委備案，確保之后出具的證書真實有效。然后還要結合自身的業務范圍，問清楚機構是否可以受理。最重要的一點，還要看機構出具的證書是否帶有CNAS標，帶有CNAS標的證書會更具權威性。

九、如何查詢ISO20000證書真偽

真實有效的ISO20000證書，在認監委官網都會進行公示，企業在拿到證書之后，可以等待幾個工作日之后(證書存在公示期)，直接在搜索引擎搜索“國家認監委”，找到“國家認證認可監督管理委員會”，向下滑動一下，找到“認證結果”，在這個頁面輸入證書編號、獲證組織名稱等相關信息，填寫正確驗證碼，點擊“查詢”。即可顯示所查證書相關信息。將信息與證書上的信息進行核對，即可辨明真假。

但要注意的是，如果證書處于待年審狀態、撤銷狀態、暫停狀態，那么即使在認監委官網上能查詢出證書的信息，證書也是無效的。

如何查詢iso20000認證的證書?

1、國家認可委官網查詢。通過iso20000管理體系認證的核準審批的企業可以通過中國國家認證認可監督管理委員會官網查詢證書，進入后點擊：認證認可業務……

iso20000認證查詢

如何查詢ISO20000證書真偽真實有效的ISO20000證書，在認監委官網都會進行公示，企業在拿到證書之后，可以等待幾個工作日之后(證書存在公示期)，直接在……

ISO20000信息技術服務管理體系認證咨詢流程介紹

ISO20000是國際標準化組織(ISO)發布的信息技術服務管理體系(ITSM)標準，旨在幫助組織提供高質量的信息技術服務。在尋求ISO20000認證時，企業可能需要……

ISO20000信息技術服務管理體系認證咨詢

一、引言作為第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO 20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管……

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