ISO20000認證的核心意義

ISO20000.即“信息技術服務管理體系標準”。是面向組織的(非個人的)管理標準。最初是從 IT 服務管理最佳實踐 ITIL(信息技術基礎架構庫)中發展而來。

ISO 20000為組織提供了建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型，讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平可通過認證的方式表現出來。

建立IT服務管理體系已成為特別是金融機構、電信、高科技產業等組織管理運營風險不可缺少的重要機制。

傳統的IT管理模式下，IT組織or部門是作為技術支持的角色被動地存在的。而在新的IT服務管理模式下，IT組織or部門是作為一個主動的服務提供者，向其客戶和用戶(或者同組織內的業務部門)，提供賴以支撐組織業務運作的IT服務。

如今，IT服務業正逐漸走向專業化和外包化。隨著企業和政府組織的業務運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業的IT服務提供商，或者對內部的IT支持部門提出更明確的服務要求，以確保提高服務質量，降低服務成本，降低因IT服務中斷所導致的業務風險。

特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬件系統，客戶要求的提高，對故障發生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，如何控制這個IT服務的整體風險(無論是內部還是外部)，提高IT的整體服務水平是一個需要高度重視的問題。而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。

對于服務提供過程來說，遵循相關的服務管理標準(如ISO20000)可以實現服務運營的輸入(Inputs)和生產流程(Process)的標準化。只有將過程標準化了，才能保證最終的服務質量和成本符合預定的標準，才能實現過程控制，從而達到質量控制的目標。這就是ISO20000認證的核心意義。

ISO20000，ISO27001認證選擇那家認證機構比較好？

權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請注明出處。教你如何選擇認證機構，以ISO20000、ISO27001為例。1.登錄認監委官網2.互聯網+服……

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務，著力開展節能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發展，已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力，向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監委可查，如有疑問，可點擊www.lxwynx.com了解詳情，竭誠為您服務!