GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準于2012年02月01日實施，該標準規定了商品售后服務的評價方式、評價指標、評價程序和評價準則等。商品售后服務評價體系認證證書分為達標級、三星級、四星級、五星級證書。

一、哪些企業可以申請辦理?

生產、銷售有形產品的單位及提供有形商品服務的單位，均可申請商品售后服務評價體系認證。

二、辦理流程

簽訂合同--提交申請文件--文件評審--協調安排現場審核時間及審核老師--現場審核--審核通過--頒發證書

三、辦理周期

1-2個月

四、評分標準

GB/T27922五星商品售后服務評價體系證書認證

五、證書有效期：證書有效期是3年

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