售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。

一、證書名稱：售后服務認證證書

二、國家認證認可監督管理委員會(即國家認監委)網站備案查詢證書。

三、評價標準依據：GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》。

四、評審結果，滿分為1000分。

a、達到950分(含950分)以上，推薦通過五星級品牌認證;

b、達到900分(含900分)以上，推薦通過四星級品牌認證;

c、達到800分(含800分)以上，推薦通過三星級品牌認證;

d、達到700分(含700分)以上，推薦通過二星級品牌認證。

五、售后服務認證流程：

1、我公司會發給企業填寫一份企業基本信息表，然后我的咨詢老師會根據這份企業基本信息表向發證機構提交申請。

2、申請通過之后，我公司咨詢老師會根據企業基本信息表里面的信息填寫好服務認證申請書、服務認證合同、相關法律法規及所售產品質量標準清單、售后管理師、遠程審核申請表給到企業，然后企業看過之后沒問題在這些文件上面蓋章簽字，將所有資料快遞給認證機構。

3、認證機構收到郵寄的所有資料之后安排評審，評審通過之后安排企業現場審核時間，現場審核之前還要準備一些資料，如有不明白都有咨詢老師全程一對一指導企業如何準備資料。

4、現場審核：期間會簡單的給企業開個小會、會跟每個部門的同事面談一下、大概解說一下售后服務認證要達到的要求等等。

5、現場審核完畢之后，等待認證機構審核通過通知，資料和現場審核環節都通過后，上報給國家認證認可監督管理委員會備案，結清款項后 第二天就可以在國家認監委網站查詢備案證書了，同時認證機構會安排制作證書，郵寄給企業。

通過認證的企業，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以做為證明。

六、售后服務認證需要企業準備資料：

注意：企業提供的以上證據必須全覆蓋所申請的產品范圍。

營業執照副本復印件1份

1.公司簡介(電子版或紙質)

2.銷售合同(應覆蓋所申請的全部產品)

3.投標文件(電子版或紙質)

4.服務管理手冊(打印)

5.公司已經取得的認證、品牌商標等證書(如三體系、商標注冊等)復印件2份

6.公司所用銷售產品的質檢報告

7.員工培訓記錄(相關法律，如質量法，消費者權益保護法等)

8.員工取得的資格證書(如：電工證，焊工證，計算機證，特種作業，工程師證等)5份

9.設備工具的年檢記錄(公司內部年檢即可)

10.售后服務流程圖及售后服務電話，或者售后服務承諾。

11.財務預算或財務支出記錄(財務部出具的為保證或提升服務質量)

12.給客戶出具的易損件價目表、或其它維修收費項目價目表。(1份)

13.產品交付驗收單或驗收報告(4份)

14.發貨單(3-4份覆蓋所申請的產品范圍)

15.交付產品時的安裝調試記錄(4份)

16.維修記錄單(4份)

17.客戶巡檢記錄(4份)

18.客戶報修記錄(4份)

19.客戶滿意度調查表(4份)

20.員工績效考核記錄(5份)

21.合格供方名錄(1份)

22.維修后的回訪記錄(4份)

23.客戶投訴記錄(4份)

24.客戶培訓記錄(4份)

25公司網址，售后服務熱線電話號碼及+聯系人

26.售后服務網點清單

27.售后服務管理師人員名單及身份證號

28.商品附屬文件(如說明書，合格證等)

29.公司是否具有各部門軟件管理系統

以上資料根據實際情況提供，不同行業 會有所不同

在哪辦理保安服務認證證書要多少錢

在哪辦理保安服務認證證書要多少錢在哪辦理保安服務認證證書要多少錢規模不大的企業怎樣通過ISO9001認證？ISO9001質量管理體系認證在企業的……

保安服務認證什么價格

保安服務認證什么價格保安服務認證什么價格ISO是什么？ISO: 即國際標準化組織（International Organization for Standardization）的英文簡……

申報保安服務認證證書

申報保安服務認證證書申報保安服務認證證書1.強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額負責ISO9001品質體系認證的認證機構……

如何申請保安服務認證證書什么條件

如何申請保安服務認證證書什么條件如何申請保安服務認證證書什么條件一般說來，辦理ISO認證的好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質……

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務，著力開展節能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發展，已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力，向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監委可查，如有疑問，可點擊www.lxwynx.com了解詳情，竭誠為您服務!