ISO20000認證流程是什么
ISO20000認證流程主要包括以下關鍵步驟：
建立體系框架：按照ISO20000標準要求，建立IT服務管理體系框架，包括管理手冊、程序文件、作業指導書等。
體系運行與記錄：體系建立后，需要運行一段時間，通常至少三個月，產生相應的運行記錄，以證明體系的有效運行。
提出認證申請：向認證機構提交審核申請，并附上必要的申請文件，如營業執照、組織機構代碼證、體系文件、運行記錄等。
簽訂認證合同：與認證機構簽訂認證合同，明確雙方的權利和義務。
審核計劃安排：認證機構評估費用和正式審核時間，并安排審核計劃。
文件審核：認證機構對組織提交的文件進行審核，評估體系的符合性和完整性。
現場審核：文件審核通過后，認證機構將進行現場審核，評估體系的實際運行情況，包括流程執行、記錄、人員能力等。
不符合項整改：針對審核中發現的不符合項，組織需制定整改計劃并實施，認證機構將對整改情況進行驗證。
簽發證書：如果組織順利通過審核，并在確定清楚認證范圍后，認證機構將簽發ISO20000認證證書。
證后監督與再認證：在證書有效期內(通常為三年)，認證機構將定期進行監督審核，確保體系持續符合標準要求。在證書到期前，組織需申請再認證審核，以維持認證資格。
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