四川iso9001認證 四川iso9001審核中如何執行增值的質量管理體系審核

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1.什么叫增值的審核 “Value-added auditing”?

我們常常聽到說，在做質量管理體系審核的時候要求增值，這是什么意思？當我們做獨立的第三方認證審核的時候，我們又不能提出什么如何改進的建議，而且我們在簽訂認證協議的時候也沒有做這方面的承諾，我們怎么才能給被審核方增值呢？理論上說，每次審核都必須增值，實際上并不如此。

本文介紹在做第二方或者獨立第三方審核過程如何做到增值。

2.經過增值的質量管理體系

各種詞典對“價值value”的解釋是不同的，但是，。大多集中于這樣的概念：指某事物有用the concept of something being useful。那么，增值 “Adding value”就是使某事物更加有用more useful了。

某組織已經采用ISO 9000系列標準來開發他們的質量管理體系，把它和他們從事的某一項行業結合起來。他們感到利用ISO9000標準，結合他們的行業工作有用，使他們更加容易達到他們的目標。這就是說，ISO9000標準為他們的行業增加價值了。反過來說，如果某些組織只是采用簡單的官僚層級式的組織結構，規定各種工作的程序和記錄，這些程序和記錄并沒有反映組織實際工作的真實情況，那么，對這種管理簡單來說只是增加成本，沒有什么用，也就沒有增值。

實際上這是如何處理問題的方法問題：

不增值方法提出的問題是：“為了通過ISO9000認證，我們不得不編寫哪些程序？”

增值方法提出的問題是：“我們如何利用根據ISO9000標準建立的質量管理體系來幫助我們改進工作？”

3.有增值的審核

接著我們就會提出以下的問題：什么是有增值的審核？

問題是我們怎么做才能保證，在對某一組織進行審核時，對他們的質量管理體系有用呢？當然，我們還得承認，所謂“有用”或者“沒有用”是對不同人來說的。

一個增值的審核應該對以下方面是有用的：

對已經取得獨立第三方認證機構證書的組織來說，通過以下方式來達到有所增值：

向最高管理著提供有關信息，幫助組織了解該組織是否具有能夠達到組織自己確定戰略目標的能力；

通過識別存在的問題，如果把這些問題解決的話，就能提高組織的性能。

通過識別改進的機會或者可能存在危機的地方。

對組織的顧客來說，通過提高組織提供符合要求產品的能力來達到增值的目的。

對認證機構來說，可以提高第三方認證過程的信譽來增值。

“增值”的做法好比起到了提高組織質量管理文化成熟程度以及質量管理體系符合ISO9001：2000標準要求成熟程度的作用。利用圖1，我們可以從概念上確定某一個組織處于四個區域中哪一個區域：圖1的縱軸是質量管理體系符合ISO9001標準的成熟程度，橫軸是一個組織的質量文化成熟程度。

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