一、什么是售后服務認證？

售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。樹立顧客第一的原則，以法律、法規及有關規定為準則，以事實為依據，堅決維護商場的整體形象;售后服務認證按照標準(GB/T 27922-2011)分4個等級,采用評審員評審制度,對企業進行評審打分;

即總分100分:

70分以上(含70 )為達標級售后服務;

80分以上(含80)為三星級售后服務;

90分以上(含90 )為四星級售后服務;

95分以上(含95 )為五星級售后服務;

目前還可以按照其他標準進行售后服務認證評價,分為七星級、八星級、十星級、十二星級等。

二、售后服務認證所需資料:

1.申請組織具備獨立法律資格的證明材料(如:已年檢的有效營業執照、組織機構代碼證) ,

2.有效期內的許可證、資質證書等(復印件) ,

3.生產工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖,

4.申請認證的產品簡介(包括技術、產量、用途、質量、銷售等方面的信息) ,

5.產品標準清單及名稱與產品/過程有關的法律、法規,

6.有效的管理體系文件。

三、申請售后服務認證的好處：

1、權威認證，成為一種能力的標志，即全國全行業范圍的服務領先性;

2、通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水 平，塑造企業自身的服務品牌;

3、通過認證企業可按照認證的星級進行宣傳推廣;

4、提高企業的商品售后服務水平，增強顧客滿意度，進而提升企業的經濟效益;

5、型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求，根據星級的不同可享受加分的優勢;

6、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑。

四、售后服務認證的流程：

公司基礎信息資料統計發給華世對應項目負責人--輔導老師編寫文件--申報文審--通過文審--預約現場審核時間--現場審核資料準備(細節華世輔導老師會同企業體系負責人后續溝通)--現場審核--不符合項目糾正--結案發證。

售后服務認證證書五星級

很多企業對五星售后服務認證還不了解，證果果小編對此做了介紹，希望可以幫到大家。五星售后服務認證屬于什么認證?《中華人民共和國認證認可條例》規……

GBT27922的售后服務體系文件

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售后服務體系完善程度不同等級認證要求有哪些

售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。一、證書名稱：售后服務認證證書二、國家認證認可監督管理委員會(即國家認監委)網站……

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