成都ISO90000認證,ISO9000質量管理體系 要求－管理職責

成都ISO90000認證,ISO9000質量管理體系 要求－管理職責

管理職責

1 管理承諾

最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性的承諾提供證據：

a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；

b) 制定質量方針；

c) 確保質量目標的制定；

d) 進行管理評審；

e) 確保資源的獲得。

2 以顧客為關注焦點

最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見7.2.1和8.2.1）。

3 質量方針

最高管理者應確保質量方針：

a) 與組織的宗旨相適應；

b) 包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾；

c) 提供制定和評審質量目標的框架；

d) 在組織內得到溝通和理解；

e) 在持續適宜性方面得到評審。

4 策劃

4.1質量目標

最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產品要求所需的內容[見7.1a）]。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。

4.2質量管理體系策劃

最高管理者應確保：

a) 對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及4.1的要求。

b) 在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整性。

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