在ISO9001認(rèn)證中，表面防腐過程是特殊過程嗎？

在ISO9001認(rèn)證中，表面防腐過程是特殊過程嗎？

GB/T19000－2000標(biāo)準(zhǔn)3.4.1條款“注3”指出，“對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗證的過程，通常稱之為特殊過程。”定義中驗證的對象是過程“形成的產(chǎn)品”，而不是過程本身。定義中所說的“不易驗證”、“不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗證”，是指“產(chǎn)品特性”是否滿足“產(chǎn)品要求”難以驗證，而不是“過程特性”是否滿足“過程要求”難以驗證。

“產(chǎn)品要求”是針對過程結(jié)果（將要輸出的結(jié)果）提出的。例如，防腐產(chǎn)品中的防腐層厚度、均勻性、防腐材料、顏色、防腐后的使用壽命等。這是產(chǎn)品要求，是目的。“過程要求”是什對過程本身提出的。例如，防腐過程的噴涂。刷涂，噴涂兩次、間隔3小時、先除銹后刷涂等。這是過程要求，是手段。

認(rèn)為“表面防腐過程是特殊過程”的主要論據(jù)是有些防腐工作完成后無法驗證。比如，要求噴涂兩次，實際噴涂幾次；要求間隔劉、時，實際間隔幾小時；要求預(yù)先除銹，實際做到了沒有等。有人認(rèn)為，這些內(nèi)容在防腐工作完成之后，已經(jīng)無法驗證，因而認(rèn)定表面防腐過程是特殊過程。

這種認(rèn)識偷換了“產(chǎn)品要求”的概念，把“產(chǎn)品要求”換成了“過程要求”，把“過程要求不易驗證”作為特殊過程的判定依據(jù)。顯然，這種結(jié)論不能成立。

過程運行狀態(tài)是否符合規(guī)定要求，應(yīng)當(dāng)通過過程監(jiān)視和測量的結(jié)果來驗證，驗證結(jié)論是：過程運行狀態(tài)符合（或不符合）規(guī)定要求。產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求，應(yīng)當(dāng)通過產(chǎn)品檢驗、測量或試驗的結(jié)果來驗證，驗證結(jié)論是：產(chǎn)品合格（或不合格）。只有當(dāng)“產(chǎn)品是否合格不易驗證”時，這樣的過程才是特殊過程。

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中并沒有“過程是否符合要求不易驗證”

的說法，即使過程不易驗證，也不能表明產(chǎn)品不易驗證。所以，以“過程是否符合要求不易驗證”為理由，把表面防腐過程判定為特殊過程是錯誤的。

特別需要強調(diào)的是，筆者指出的是思維方法錯誤而導(dǎo)致判定結(jié)論的錯誤，并不等于說表面防腐過程不是特殊過程。

那么，表面防腐過程到底是不是特殊過程呢？

回答“是”或“不是”都是錯誤的。因為是否特殊過程不能以工藝方法來劃分。

實踐中，常常有人提出類似的問題。例如，焊接過程是不是特殊過程，鑄造過程是不是特殊過程，熱處理過程是不是特殊過程等。這些命題同樣反映出思維方法的問題。

由某種工藝決定的同一類過程，輸出的產(chǎn)品不可能完全相同，產(chǎn)品要求、驗證方法也不可能完全相同。要判定某一具體過程是不是特殊過程，必須按標(biāo)準(zhǔn)給出的判定準(zhǔn)則，充分考慮輸出的是什么產(chǎn)品，有什么要求、用什么方法驗證，以及這種驗證方法能否通過“后續(xù)的監(jiān)視和測量”來實施。然后還要經(jīng)過分析、判斷，才能得出“是”或“不是”特殊過程的結(jié)論。

同樣是表面防腐過程，其產(chǎn)品可能是管道，可能是容器，可能是建筑物，產(chǎn)品要求差別很大，產(chǎn)品使用條件不可能完全一致，產(chǎn)品驗證方法也不可能完全相同。

防腐產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品要求，如果能夠通過“后續(xù)的監(jiān)視和測量”來驗證，這一防腐過程就不是特殊過程。例如，通過感官、工具、儀器對防腐層厚度、均勻性。材料、顏色等要求進(jìn)行驗證。

防腐產(chǎn)品是否符合某項要求，如果難以通過“后續(xù)的監(jiān)視和測量”加以驗證，這樣的防腐過程才是特殊過程。例如產(chǎn)品要求規(guī)定：防腐后的產(chǎn)品使用壽命不低于5年，已經(jīng)形成的產(chǎn)品是否符合這項要求，只有通過實際使用才能驗證。顯然，這種驗證活動難以通過“后續(xù)的監(jiān)視和測量”來實施，這種防腐過程才屬于特殊過程。

不考慮產(chǎn)品要求的區(qū)別，不考慮產(chǎn)品驗證方法的區(qū)別，也不考慮驗證方法可行與否，僅僅根據(jù)防腐、焊接、鑄造、熱處理這樣極其簡單的信息，就斷定是特殊過程或不是特殊過程是不能成立的。

還需說明的是，在判定特殊過程時，對某一具體過程的判定結(jié)論，僅僅對這一具體過程有效。在同一類過程中，除非產(chǎn)品相同。產(chǎn)品要求相同，且同樣具有難以驗證的要求，否則某一具體過程的判定結(jié)論是不適用同類過程的。例如，輸出某種產(chǎn)品的焊接過程，經(jīng)過分析判定屬于特殊過程，但不能以這一結(jié)論為依據(jù)，把所有焊接過程都視為特殊過程。

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