售后服務體系認證星級標準售后服務體系認證是依據企業按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低：

1、達到70分(含70分)以上，達標級售后服務。

2、達到80分(含80分)以上，三星級售后服務。

3、達到90分(含90分)以上，四星級售后服務。

4、達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。

重慶售后服務認證-五星級服務認證-售后服務體系認證

售后服務認證是依據認證標準為GB/T27922《商品售后服務評價體系》開展商品售后服務評價體系的評價，包括評價指標和評價方法，評價指標重點提出了售后服務體系、商品服務、顧客服務三方面的要求。

商品售后服務認證是采用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業服務水平進行衡量。將服務能力劃為四個等級，達到70分為合格，70(含)~80分為達標級，80(含)~90分為三星級，90(含)~95分為四星級，95分(含)以上為五星級。

您的企業值得做售后服務認證的五點理由：

星級認證是一種榮譽：

企業經售后服務認證以后，獲得星級標志的使用權，用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業的服務能力符合中華人民共和國國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)，并達到某一星級。星級越高，表明其售后服務能力越強。

商品售后服務認證國家正大力推廣：

在國家商務部、認監委的指導下，已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業的試點工作。國家正大力推廣商品售后服務認證。售后服務認證將涉及越來越多的行業，也為行業帶來更多的福利。

具有很強的消費導向作用：

獲證企業通過展示認證證書，向社會表明有獨立第三方對其售后服務能力和水平的擔保，更加容易獲得消費者的信任，解除消費者后顧之憂，消費者放心購買其產品和服務，從而擴大企業市場占有率。

增強競爭優勢：

認證證書是大型企事業單位招投標、政府采購等活動的門檻和重要資質證明，同等條件時，增加更高的勝出機率。

增加企業管理能力：

企業實施售后服務認證，用國家標準嚴格要求自己，能夠使企業的售后服務更加規范，可不斷提高企業人員的服務意識和服務能力，更加有效地處理顧客投訴，及時補救失誤，提高顧客滿意度。

申請認證的條件：

在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證。

(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;

(2)有專人負責售后服務工作體系;

(3)有售后服務專項資金保障;

(4)售后服務無重大失誤;

(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。

商品售后服務認證規則

商品售后服務認證二、什么是服務認證?服務認證是《中華人民共和國認證認可條例》規定的我國三類認證中的一種，《中華人民共和國認證認可條例》規定:我……

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售后服務體系認證帶CNAA標嗎

什么是CNAS認證? 你做的認證證書上有沒有CNAS標志呢?企業在第二方認證機構進行質量、環境和職業健康管理體系認證，在拿到證書后，會發現有的證書上沒……

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