ISO9004:2009標準解讀第四章第一節：公司建立體系確保持續成功

ISO9004:2009標準解讀第四章第一節 公司應建立體系確保持續成功

在新版ISO9004:2009第4.1總則中，標準提出了要求企業實現“持續成功”的總原則。也許你會說，標準是站著說話不腰疼，但這畢竟是該標準的核心精神：不管你采用什么辦法，怎么管理，必須奔向“成功”。而“成功”就意味著要實現“公司”的核心價值：產品賣出去→盈利。

在總則中，筆者認為，核心思想是要求企業，在建立的質量管理體系中，必須融通標準所提倡的管理原則。我們有時搞不清我們的質量管理體系與企業管理大范圍之間的界限，其實，也沒必要非要界定清楚。質量管理體系，本身就是企業管理中有血有肉的有機體，與其它管理是連結在一起的。好就好在，標準所要求的這些管理原則，對質量管理體系是適用的，對其它管理工作，如財務、營銷、技術、生產、人力資源、行政管理等，都是適用的。這是因為，管理學最終會反映出管理哲學。

在以往的管理咨詢經歷中，筆者發現，很多企業對ISO9001要求的表面行為表現，比如重視，而忽視其背后的管理原則。比如說，幾乎所有的企業，“糾正措施”用表的格式，都是大同小異的。但內容和有效性，離標準所要求的精神，相差很遠。

在總則中，標準提出了QMS改善的三個方向：

1）顧客和相關方滿意，這沒什么新意；

2）基于事實的決策，也沒新意；

3）資源的有效利用，點到了管理的核心價值。

ISO9001關心企業成本么？有關心，比如說在糾正措施的選擇上。但關心的很少，因為ISO9001的要求，是站在顧客的角度來考慮的。顧客會關心你的交付成本么？大多數情況下，不會吧？

筆者認為，管理是為有效增值過程服務的，也就是最終應：推動銷售、控制成本和風險。如果沒有這根本的作用表現，那管理成本的投入，是一種浪費。

怎么樣反映出企業的經營管理水平呢？筆者的體會是，能否積聚社會優質資源、能否利用好資源（投入產生比）、能否產出優質產品。

如果人、財、物等資源不能盡其所能，就是浪費。浪費可以讓人輕松，但卻是一種罪過。

為了便于評價資源是否得到有效利用，最好將資源的投入都結算為人民幣，包括老板自己投入的精力。有時候，我們還應該考慮“機會成本”，如果這些資源作為它用，是否會有更好的“產出”。

ISO9004:2009標準解讀第九章第三節第二條：創新是公司各個層面的工作

ISO9004:2009標準解讀第九章第三節第二條：創新是公司各個層面的工作ISO9004:2009標準解讀第九章第三節第二條 創新是公司各個層面的工作 新……

ISO9000質量管理體系人文件定稿后的工作安排？

ISO9000質量管理體系人文件定稿后的工作安排？ISO9000質量管理體系認證文件定稿后的工作安排企業按照ISO9001:2008標準建立文件化質量管理體……

ISO9004:2009標準解讀第九章第四節：改進是公司管理活動主要的業績表現

ISO9004:2009標準解讀第九章第四節：改進是公司管理活動主要的業績表現ISO9004:2009標準解讀第九章第二節 改進是公司管理活動的主要業績表……

ISO9004:2009標準解讀第九章第一節：持續改進是持續成功的前提

ISO9004:2009標準解讀第九章第一節：持續改進是持續成功的前提ISO9004:2009標準解讀第九章第一節：持續改進是持續成功的前提 通過戰略和方……

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務，著力開展節能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發展，已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力，向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監委可查，如有疑問，可點擊www.lxwynx.com了解詳情，竭誠為您服務!