成都ISO9000 成ISO9000認證 ISO9000認證咨詢 什么是ISO9000?
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ISO9000對服務質量策劃的方法,是一種結構化的、系統化的管理方法,可用以保證對顧客需求的正確識別;可用以完善服務規劃,確定和制定確保其服務使客戶滿意所需的步驟;可識別與合理安排資源,以適當的成本提供顧客滿意的服務。
ISO9000將服務的最終質量視為所有工作過程質量的輸出,因而要對所有與質量有關的工作過程進行控制,將影響質量的人員、設備、材料、工作方法、工作環境都列入質量體系的控制范圍。對有關質量的各環節的管理如同天網恢恢,疏而不漏,持續提供規范且穩定的、符合程序要求的服務。
ISO9000強調"該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到",不僅要求以滿足顧客需求為核心的質量策劃以及嚴格按文件執行,同時還要求保存開展質量活動的記錄,用這些證據向外界證實質量體系的運行,證明質量活動的有效開展。
ISO9000是一個動態的、具備防錯與糾錯功能的、保證質量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防,但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯,通過系統性的溯源,可以找出原因,并實施有效的糾正,防止差錯的重復發生。體系內部質量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能,因此,有效運轉的ISO9000質量體系,可以讓客戶、管理者和員工都看得見醫院管理的進步。
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