成都基層政府ISO9001認(rèn)證咨詢---某街道辦成為首家通過ISO9001認(rèn)證的政府單位

成都基層政府ISO9001認(rèn)證咨詢---某街道辦成為首家通過ISO9001認(rèn)證的政府單位

昨天某街道辦通過ISO9001認(rèn)證，成為國內(nèi)首家通過此項(xiàng)認(rèn)證的政府單位

一向只在企業(yè)中推廣的ISO國際質(zhì)量認(rèn)證也成為政府部門新的管理標(biāo)準(zhǔn)。昨天，本市某街道辦事處成為國內(nèi)首家通過ISO9001(2000版)質(zhì)量認(rèn)證的政府單位。區(qū)委副書記說，企業(yè)對顧客的服務(wù)理念正在引入政府對納稅人的服務(wù)工作。

政府部門引入質(zhì)量認(rèn)證體系后，在職能上會有什么變化？區(qū)委副書記認(rèn)為，這首先是觀念的轉(zhuǎn)變，引入企業(yè)服務(wù)的“顧客概念”后，政府職能正在從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。過去是政府讓公眾做什么，現(xiàn)在是政府聽公眾需求再決定做什么。辦事處主任吳亞梅介紹，質(zhì)量體系建立后，每一項(xiàng)工作從計(jì)劃、中間實(shí)施，直到最后總結(jié)，實(shí)施全程程序化管理，每個環(huán)節(jié)都有記錄。質(zhì)量體系要求工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)量化，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣一目了然。

據(jù)悉，某街道辦作為全國首家實(shí)施ISO9001質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的辦事處，在質(zhì)量審核中共發(fā)現(xiàn)需改進(jìn)項(xiàng)目29項(xiàng)。

都

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ISO是一個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，代表中國參加ISO的國家機(jī)構(gòu)是中國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局CSBTS　。ISO擔(dān)負(fù)著制定全球協(xié)商一致的國際標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)。ISO的主要功能是為人們制定國際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見提供一種機(jī)制。ISO9001是ISO9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證，可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。

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