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ISO9001:2008標準5.5中對職責、權限、溝通做出詳細理解；并指出在ISO9001認證時應查內容和相關記錄如下：

5.5 職責、權限和溝通

5.5.1職責和權限

最高管理者應確保組織內的職責、權限得到規定和溝通。

5.5.2管理者代表

最高管理者應指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限：

a)確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；

b)向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求；

c)確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。

5.5.3 內部溝通

最高管理者應確保在組織內建立適當的溝通過程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通。

應查內容和記錄如下：

組織機構圖、部門職責、崗位職責；

管理者代表任命書；

信息聯絡單、調查表、建議、請示、報告、文件、命令、簡報、公報、會議紀要等

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