四川,成都,iso9000,iso9000認證,有效,發揮內部審核的作用

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1 內部審核工作計劃的完整性：開展內審前，應有一個策劃的過程，并確定審核范圍。策劃結果應形成書面文件，主要包括審核計劃、審核組、審核用工作文件和資料（包括文件初審）、通知審核等。內部審核計劃通常按部門或活動（過程）來編寫，檢查表應列出被審核部門的主要過程和活動的審核內容和審核方法。通過內審策劃，應做到計劃落實、責任落實、工作文件落實。審核的方式多種多樣，有訪談、查閱文件和記錄、現場觀察與核對、收集證據、檢查操作、對實際活動與結果的驗證、數據的匯總和分析、業績指標、來自其它方面的報告客戶反饋和外部報告等，內審員可依照各部門的工作性質靈活采用。內部審核必須包括符合性、有效性、達標性三個依次遞進的方面，才能構成一次完整的審核。

2 內部審核工作的有效性

1） 內審員良好的個人素質是內部審核工作順利開展的先決條件。

內審員在內部審核中發揮著重要作用，對質量體系的正常運行和改進起著監督、參謀等作用，高素質的內審員是成功內審的基礎[4]。內審員應保持相對獨立性/公正性，為人正直，一般從具有一定工作實踐經驗的人員中選擇，必須充分符合“標準”所提出的諸多條件，包括對受教育、工作經歷、個人素質和審核經歷等，內審員既要精通質量標準，又要熟悉管理狀況，管理者要明確并非“一經培訓，證書到手”，就可以成為一名稱職的內審員，要“選好將”“把好關”，不能使內部審核工作變成“走過場”“空架子”。其次，內審員應做到虛心誠懇，在質量體系的有效實施方面應具有模范帶頭作用，成為認真執行和貫徹實施質量體系的積極分子。在內部審核中，內審員必須有大局意識，增強質量觀念，做好“四大員”，即：準備階段做好策劃員，實施階段做好評審員，收尾階段做好信息員，驗收階段做好監督員，高素質的內審員不僅要及時發現質量體系運行中的不符合或缺陷，還要挖掘質量體系低效及潛在問題。

2）管理者的領導方法和方式是確保內部審核工作質量的關鍵。內部審核是管理者介入質量管理的一項重要工具，其目的是保持質量體系正常、有效地運行。管理者工作的內容應具有全面性，切實做到以下幾點：

熟悉工作內容，把握全局。

提供良好的內部審核環境和設施。

精心挑選一支素質合格、技術過硬的內審員隊伍，多提供強化內部審核員素質的機會，提高內部審核員隊伍的整體業務水平。

確保內部審核報告客觀、公正、準確，對含糊的結果親自過問、審核；針對內部審核過程中查出的漏洞制定組織糾正措施并監督實施。

3）管理者和各個部門的認識、支持和配合是內部審核工作的主要動力來源。

a)內部審核是一種持續的內部管理行為，沒有管理者的支持，內部審核就難以開展，也不會取得應有的效果。

b)內部審核也是一種自覺的內部管理行為，而不是一項被動的應付性活動，因此，內部審核需要各個被審核部門的理解、支持和配合。內部審核是一項從體系現狀開始，以發現問題為先導，以解決問題為目的而進行的定期審核工作，如果沒有這一環節就無從發現和解決問題，同時也不能保證各項工作的可靠性和有效性，更沒有能力對質量體系的全過程實施監督。任何一個體系總是存在或多或少的問題，任何一個部門或一項活動都不例外，質量改進是無止境的，因此，內部審核是為體系而服務的，是為了持續改進，而不是為了懲罰錯誤。

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