三體系是企業(yè)發(fā)展申請資質(zhì)的必要選項，ISO20000體系認證也是企業(yè)申請資質(zhì)的大熱選項，今天小知就帶大家來了解一下ISO20000體系認證的流程，希望對各位想要申報的朋友們有所幫助。

ISO20000體系認證流程：

(一)提前準備

1.確定審核認證的實際意義。

2.確定IT服務管理方法認證體系。

3.構(gòu)建企業(yè)愿景，確定管理與服務改善的層面與改善的步驟。

4.確定資質(zhì)認證活動內(nèi)容參與的領(lǐng)域，確定多方所期待的回報率。

5.全方位了解審核認證的具體內(nèi)容，確定資質(zhì)認證活動內(nèi)容對于個人與對組織產(chǎn)生的影響。

6.獲得信息，與類似經(jīng)營規(guī)模、職責的部門經(jīng)驗交流，向咨詢服務或培訓公司、有關(guān)交流論壇與行業(yè)客戶咨詢服務。

7.獲取高層管理人員的大力支持。

8.獲取ITIL、ISO20000的知識與文本文檔。

9.選中一間認證組織(RCB)，確定審計的范疇。

(二)基本評定與計劃方案制定

1.開展大體的評定、熟練掌握現(xiàn)況。

2.評定確定必須改善的層面;管理方法在資質(zhì)認證過程中產(chǎn)生的隱患。

3.制定整體上的計劃方案，獲取有關(guān)等方面的支持和服務承諾。

(三)服務體系

1.構(gòu)建、服務管理改進方案(PDCA循環(huán)系統(tǒng))。

2.依據(jù)ISO20000-1：《IT服務管理規(guī)范》進行全面的的評定。

3.學習借鑒ISO20000-2：《IT服務實施準則》、ITIL，制定具體改進方案。

4.實施措施、定期維護。

(四)資質(zhì)認證審核提前準備

1.聯(lián)絡(luò)認證組織(RCB)開展“預核”(pre-audit)。

2.為正規(guī)的審核規(guī)定的時間;

3.與認證組織(RCB)充分交流以構(gòu)建對審計范圍、審計重點的集體了解;

4.提前準備審核所需的“證據(jù)”(evidence)，即文本文檔、信息等。

(五)資質(zhì)認證審核

最典型的資質(zhì)認證審核包含：

1.協(xié)約參考依據(jù)和審計范圍相關(guān)條款。

2.撤出的對文本文檔和程序的評定。

3.現(xiàn)場對員工和程序的審核。

4.審計結(jié)論的闡述。

5.假如實現(xiàn)ISO20000規(guī)定，將采取ISO20000資質(zhì)認證闡述，頒發(fā)榮譽證書。

通過小知對申請ISO20000體系認證的流程的講解，您是否對ISO20000體系認證的流程有所了解，如果對于申請ISO20000體系認證還有疑問，可以掃描下方二維碼，或者撥打知企電話：4008850909.會議專業(yè)人員為您服務哦!

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