1.管理體系文件：管理手冊，管理程序(事件、問題、變更、發布等等)

2.管理體系試運行三個月的記錄

3.內審與管理評審的相關記錄(內管審的結果，不符合項的改進措施與計劃等等)

4.最好提前一個月與認證機構簽訂合同，安排自己熟悉的審核老師來審，不然認證機構可能會給你安排經驗不是很豐富的老師，整個審核過程可能會比較“教條”

5.目前ISO20000最新版為2018版，所以，認證的時候需要確認您認證的是哪個版本，相關的體系文件與記錄是否適用

希望能給你提供幫助，祝你審核順利

ISO20000認證前期準備什么材料?

1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件;

2、組織機構代碼證書復印件;

3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發布控制表，有時間標記的記錄等復印件);

4、申請組織簡介(1000字左右，關于申請組織的主要業務流程、);

5、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件對照說明;

6、申請組織內部審核和管理評審的證明資料;

7、申請組織記錄保密性或敏感性聲明;

8、申請組織的體系文件。

實際情況可以找家咨詢機構合作，企業大概配合一下就好，大部分材料都由他們來完成的，那對于認證要求企業也要滿足才可申請，比如根據體系按標準建立并實施運行3個月以上、且進行至少一次管理評審和內部IT服務管理體系審核、一年內未受到主管部門行政處罰等等。

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務，著力開展節能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發展，已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力，向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監委可查，如有疑問，可點擊www.lxwynx.com了解詳情，竭誠為您服務!