顧客滿意度測評服務認證流程和條件
百分百的客戶滿意度是企業服務的目標,也是企業發展壯大的基礎。客戶滿意度指數評價認證旨在協助企業建立完善的客戶滿意度指數評價體系,建立更加和諧的顧客關系,提高客戶滿意度,為企業發展打下良好的基礎;通過客戶滿意度指數評價星級認證同時證明企業在客戶滿意度指數評價方面的領先性,具有很好的說服力和證實性。
那該認證如何申辦呢,下邊帶您一起來了解一 下 :
1.企業向三方認證機構提出申請,提交申請表和相應資料。
2.第三方認證機構審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。
3.評審部審查企業的服務體系文件。
4.評審員到企業現場評審和評分。
5.經評審會審查通過 ,頒發相應的服務認證
認證是某些機構或者大型組織為企業或者代理商提供的一項服務,是對某個企業或者產品的一種認可,擁有正規營業執照的企業或代理授權書的代理商均可以提交認證申請。
認證有什么條件
1、具備立的法人或經立的法人授權的組織;
2、按照GB/T 19039 -2009標準的要求建立文件化的企業誠信體系;
3、已經按照文件化的體系運行三個月以上。
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