顧客滿意度測評認證證書申報條件 證書認監委備案公示

顧客滿意度測評的指標

對于某種服務的顧客總體滿意度、消費缺憾;對服務中各項因素(以速遞行業為例，影響顧客滿意度的因素包括速遞的時效性、上門服務情況、工作人員、服務規范性等)的重要性評價;對服務中各項因素的滿意度評價;對該服務的再次購買率、推薦率等。

1.決定顧客滿意度測評的時間主要因素

有無客戶數據庫及其有效性(有多少是錯誤的或未更新的樣本); 找到并說服調查對象接受訪問的難度; 問卷的長度; 是否需要在多個地區執行; 調查的方法：面訪、電話訪問或其他。 2.決定顧客滿意度測評的費用主要因素

問卷設計的難度; 對數據庫所作的處理的復雜程度; 需要完成的樣本量; 訪問時間; 長途電話費用; 是否要出差; 數據錄入費用; 是否為連續性項目; 是否要作Presentation(介紹，引見)。

顧客滿意度測評對企業的意義

1、調整企業經營戰略，提高經營績效

通過顧客滿意度指數測評，可以使企業盡快適應從"賣方"市場向"買方"市場的轉變，意識到顧客處于主導地位，確?quot;以顧客為關注焦點"的經營戰略。在提高顧客滿意度、追求顧客忠誠的過程中顯著提高經營績效。

2、塑造新型企業文化，提升員工整體素質

外部顧客滿意度測評使員工了解對產品的需求和期望，了解競爭對手與本企業所處的地位，感受到顧客對產品或服務的不滿和抱怨，這使員工更能融入企業文化氛圍，增強責任感。內部顧客滿意度測評使員工的需求和期望被企業管理層了解，可以建立更科學完善的激勵機制和管理機制，限度發揮員工的積性和創造性。

3、促進產品創新，利于產品或服務的持續改進

顧客滿意度測評使企業明確產品或服務存在的急需解決問題，并識別顧客隱含、潛在的需求，利于產品創新和持續改進。

4、增強企業競爭力

經營戰略、企業文化和員工隊伍的改善，創新機制的推進，顯著增強企業的適應能力和應變能力，提高市場經濟體制下的競爭能力。

認證證書有效期滿三個月向公司提出再評價申請，并提交相關資料。當批發零售業服務管理體系及獲證組織的內部和外部環境無重大變化時，再評價可省略文件評價過程，可直接進行現場評價。但現場評價不應少于初始現場評價人日的%。情況下。可適時合理增加人日數。增加理由應充分。但批發零售業服務管理體系或組織管理機構的運作環境有重大變更時。

再評價應該安排文件評價。證的終止、擴大或縮小、暫停或撤銷公司已制定GK-0批準、保持、擴大、縮小、暫停、撤銷、注銷認證注冊的規定》，并已納入服務認證管理制度。具體要求詳見該管理制度的相關要求。收費按《服務認證收費及評價人日表》中相關規定收取認證收費。相關文件X-SC-0服務認證管理程序》GK-SC-0服務認證收費及評價人日表》K-0批準、保持、擴大、縮小、暫停、撤銷、注銷認證注冊的規定》K-0認證證書和認證標志使用規定》F-0多場所組織評價規范》記錄X-SC-00批發零售業服務認證合同》CX-SC-00《批發零售業服務申請書》X-SC-00認證信息變更申請表》X-SC-00標準轉換申請書》今天通過對《批發零售業服務認證實施規則》的學習。

相信你對認證有更好的認識。如果要辦理相關認證，請我們吧。為您提供全面檢測、認證、商標、、知識產權、法律法規知識資訊，包括食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、登記、申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，為檢測認證商標從業者提供多種檢測、認證、知識產權、、商標的轉讓代理查詢法律法規等知識。

業務范圍

1.ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO27001、ISO20000、ISO22000、HACCP、GB/T27922-2011 商品售后服務評價認證、GB/T 20647-2006 物業管理服務認證、GB/T27922-2011七星售后服務成熟度評價認證、GB/T 29490-2013 知識產權管理體系認證、GB/T 31950-2015 誠信管理體系認證等上百項管理及服務體系認證;

2. 企業信用AAA等級證書、誠信經營示范單位AAA榮譽證書、誠信企業家AAA榮譽證書、企業資信等級AAA證書、質量服務誠信單位AAA證書、重合同守信用AAA證書、中國投標企業AAA信用等級證書、企業信用報告、可信軟件認證AAAAA、認證等;

3. 安保服務企業資質證書、市政環境清潔維護服務(道路清掃與垃圾清運)、中國有害生物防治服務企業資質證書()等42類服務類資質證書;

4. 中國3.15誠信企業、中國自主創新具影響力、全國工程建設、國家檢測質量合格產品等數百項榮譽證書;

怎么申報顧客滿意度測評認證多少費用

怎么申報顧客滿意度測評認證多少費用怎么申報顧客滿意度測評認證多少費用企業來電話咨的時候會說：我們公司幾天后或是多少天后加投標需要IS……

在哪辦理顧客滿意度測評認證什么流程

在哪辦理顧客滿意度測評認證什么流程在哪辦理顧客滿意度測評認證什么流程一、ISO9001質量管理體系認證簡介：質量管理體系認證是經國家認證……

怎么申報顧客滿意度測評認證證書

怎么申報顧客滿意度測評認證證書怎么申報顧客滿意度測評認證證書很多企業來電話咨詢的時候會說：我們公司幾天后或是多少天后參加投標需要IS……

在哪申請顧客滿意度測評認證多少費用

在哪申請顧客滿意度測評認證多少費用在哪申請顧客滿意度測評認證多少費用辦理ISO認證的流程：申請受理后，認證機構進入一階段審核，這一階……

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務，著力開展節能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發展，已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力，向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監委可查，如有疑問，可點擊www.lxwynx.com了解詳情，竭誠為您服務!