讓顧客達(dá)到百分百滿意是企業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證的宗旨在于建立完善的服務(wù)體系、和諧的顧客關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展增添長久不衰的助燃劑。

顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證的流程有4個(gè)基本步驟：

1、企業(yè)提出申請，提交申請資料;

2、企業(yè)與歐亞認(rèn)證(OYCC)簽訂合同，支付訂金;

3、歐亞認(rèn)證(OYCC)組成審核組對企業(yè)進(jìn)行資料和現(xiàn)場審核;

4、審核合格，歐亞認(rèn)證(OYCC)為企業(yè)制作頒發(fā)證書，并在國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站上公示。

一、顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證所需資料

企業(yè)為了能更快更順利的獲得證書，需要提前尋找合作機(jī)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目提交認(rèn)證資料。如：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、公司簡介、組織架構(gòu)圖、認(rèn)證產(chǎn)品的基本信息等。

二、顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證需要簽訂合同

企業(yè)提出申請，尋找合作機(jī)構(gòu)，雙方簽訂合同之后，機(jī)構(gòu)才會對企業(yè)開始進(jìn)行一系列的審核工作。

三、現(xiàn)場審核

歐亞認(rèn)證(OYCC)組成的審核組到企業(yè)現(xiàn)場考察，針對所要進(jìn)行認(rèn)證的產(chǎn)品進(jìn)行審核，舉行小型的審核會議，審核老師現(xiàn)場提問一些內(nèi)容，為認(rèn)證打好基礎(chǔ)。

四、頒發(fā)證書

在審核過程中，一切順利的情況下，就是企業(yè)所提供的材料都符合認(rèn)證要求，機(jī)構(gòu)就會進(jìn)入制證環(huán)節(jié)，待企業(yè)支付完尾款后將證書郵寄給企業(yè)并將證書在國家認(rèn)監(jiān)委公示。

除此之外，顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證還需要一些條件。如下：

1、具備立的法人或經(jīng)立的法人授權(quán)的組織

企業(yè)是由工商局核準(zhǔn)的正規(guī)組織，具有獨(dú)立性。

2、按照GB/T 19039 -2009標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的體系

顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證證書是按照GB/T 19039 -2009標(biāo)準(zhǔn)審核的，所以，企業(yè)要根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的體系。

3、已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上

審核是需要一定時(shí)間的，也是有時(shí)間要求的，在獲得這項(xiàng)認(rèn)證之前，企業(yè)要按照文件化體系運(yùn)行3個(gè)月以上，提供有效的經(jīng)營報(bào)告，對于審核通過大有助益。

以上就是關(guān)于顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證的相關(guān)流程和條件，企業(yè)可以按照以上執(zhí)行。想要了解更多認(rèn)證知識，快去關(guān)注歐亞普信國際認(rèn)證。

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