IATF16949審核時需要證據說明-07-領導力

標準要求：

5.1 領導作用與承諾5.1.1 總則見ISO 9001:2015的要求。5.1.1 總則最高管理者應通過以下方面，證實其對質量管理體系的領導作用和承諾：a)對質量管理體系的有效性負責;b)確保制定質量管理體系的質量方針和質量目標，并與組織環境相適應，與戰略方向一致;c)確保質量管理體系要求融入組織的業務過程;d)促進使用過程方法和基于風險的思維;e)確保獲得質量管理體系所需的資源是可獲得的;f)溝通有效的質量管理和符合質量管理體系要求的重要性;g)確保質量管理體系實現其預期結果;h)促使人員積極參與，指導和支持其為質量管理體系的有效性做出貢獻;i)推動改進;j)支持其他相關管理者在其職責范圍內發揮領導作用。注 本標準使用的“業務”一詞可廣義地理解為涉及組織存在目的的核心活動，無論是公有、私有、營利或非營利組織。

解讀：

什么是領導力呢?

作為領導，搭班子，建團隊，形成文化，首先是確保方向正確，營造氛圍，文化需要建立公司的使命愿景價值觀，如何確保制定正確的方向并且方向被整個公司理解并展開.

本條旨在確保最高管理者通過在推動、促進、確保、溝通和監視質量管理體系的績效和有效性方面發揮積極作用，證實其領導作用和承諾。在決定所采取的方式時，需考慮多種因素，如組織的規模和復雜性、管理的風格和組織文化等。

對組織而言，“最高管理者”可包括首席執行官、總裁、總經理、董事長、董事會、執行董事、執行合伙人、單一所有人、合伙人和高級管理人員等。最高管理者擁有組織的授權權限并提供資源。若質量管理體系范圍僅覆蓋組織的一部分，則最高管理者是指揮和控制組織這部分的人。

每個組織都有其不同的需求和由最高管理者所決定的特定解決方案。對最高管理者而言，確保組織的質量管理體系過程與其業務過程相融合很重要 。

針對 GB/T 19001—2016.5.1.1的a)至 j)，包括：

a) 最高可通過對質量管理體系的活動承擔責任并能夠對所實現的結果做出解釋，表明其清晰地理解質量管理體系的有效性并對其負責;盡管可以對特定權限和職責(GB/T 19001—2016.5.3)進行委托，但最高管理者仍應對所委托的權限和職責承擔責任;

b) 確保制定質量方針(見GB/T 19001—2016.5.2)和質量目標(GB/T 19001—2016.6.2)時考慮了組織的戰略方向和環境;可以在最高管理者例行會議(戰略策劃或管理評審會議等)期間制定或評審質量方針和質量目標;

c) 確保組織的質量管理體系過程與整體業務過程相融合并加以管理，而不將其視為“附加”的或沖突性的活動;

d) 促進使用過程方法和基于風險的思維方式，例如，使用旨在實現輸入和輸出有效傳遞的系統方法和在應對風險和機遇時進行合作，確保過程之間有效互動;

e) 監視當前和預期的工作量和時間表，確保在所需的時間和地點提供充足的質量管理體系資源(人員、工具、設備等);

f) 通過內部會議、電子郵件、面談、組織內部網絡等手段，溝通在質量管理體系和遵循其要求方面的價值和益處;

g) 通過監視質量管理體系的輸出，確保實現預期結果;有時，可能需要采取措施糾正或對體系或其部分過程進行改進，最高管理者應確保所需采取的任何措施得到合理安排并提供適當的資源;

h) 通過采取與組織人員溝通的方式(見GB/T 19001—2016.7.4)，促使他們積極參與，指導和支持他們為質量管理體系的有效性做出貢獻;當需要改進時，作為項目支持者的最高管理者可能參與其中，并且也需要鼓勵員工和其他人員作為改進小組成員積極參與;

i) 通過確保與相關責任人溝通從審核、其他評價和管理評審(見GB/T 19001—2016.9.3)中獲得的信息和建議，促進改進(這樣做也有助于證實改進的價值和益處);

j) 為其他相關管理崗位的人員提供支持和指導，幫助他們在其影響范圍內發揮領導作用，可能包括指導和支持這些人員做出有助于組織更好地滿足要求的具體的決策，或在需要時推動改進的實施;

有效的領導作用和承諾，可使組織的人員更好地理解他們如何為質量管理體系做出貢獻，也將有助于組織持續達到預期結果。

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