成都ISO9000認證 ISO9001:2008版標準中關于4.1.a）的理解

成都ISO9000認證 ISO9001:2008版標準中關于4.1.a）的理解

1、2000版標準4.1.a）要求識別，有人認為，只要能識別出有哪些過程就符合標準要求了。實際上標準不僅僅這樣的要求，而是需要“確定”過程。

2、標準不僅僅要求確定過程，而且要求用過程組成體系來加以管理。這就涉及到標準4.1條全部的內容了。4.1條是對體系提出要求。但是，具體的從a）到f）都是對過程提出要求。這些要求也是“確定”過程的內容。

a）首先組織根據您的體系范圍（見1.2條）必須確定有哪些必需要有的過程。組織沒有這些過程，工作就無法進行，滿足不了標準1.1條自己的承諾了。那么，什么叫過程，標準有定義：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。那么，您確定一個過程，就必須要確定該過程的輸入是什么？輸出是什么？其中有哪些相互關聯或相互作用的活動。2000版“識別”的提法，讓人理解只要能看出有哪些過程就行了。現在更加明確了。再看下一層次，

b）標準4.1.b）條要求確定這些過程的順序和相互作用；聯系上面，也就可以確定內部和外不的供方和顧客是誰了。這些過程的相互關系等。

c）再看下面4.1.c）要求確定的內容……。

d）……。

一直看下去。包括“確保”什么內容。都應當作為確定過程的內容來理解。

3、根據以上，可以理解什么叫“確定”過程。就是要針對每個過程具體明確組成的各種要素，從而同時要確定過程和過程的相互關聯和作用。

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