物業服務屬于現代服務房地產服務類。物業服務是在房地產領域中提供各種物業管理、維護、保潔、安保等服務的行業，因此物業服務屬于現代服務房地產服務類。現代物業服務涵蓋了傳統的物業管理、維修保養、安全保衛等服務，還包括了社區服務、文化娛樂、商業物業管理等多種服務形式，成為現代城市建設和社區管理的重要組成部分。

服務認證是對服務水平和能力的認證，認監委2016年8月26日發布《自愿性認證領域目錄和資質審批要求》中，將服務認證劃分為22個領域，物業服務認證屬不動產領域。本機構具備物業服務認證資格，將依據GB/T 20647.9-2006《物業服務認證規范》對從事物業服務的企業實施認證活動。物業服務認證可以為企業帶來績效，益于獲證企業能夠持續改進服務，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，獲得物業服務認證證書標志著企業在行業的引領和服務的領先，對消費者和市場認可具有說服力和證實性。

什么是物業服務認證?

認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度，是由批準的具有能力的第三方認證機構，通過機構評審，以其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。

常見的認證制度包括：產品認證、服務認證、管理體系認證類，目前開展的物業服務認證屬于類中的服務認證，其依據的標準為GB/T20647.9.

物業服務認證標準：《GB/T20647.9-2006 社區服務指南第9部分：物業服務》，物業服務標準分為：客服管理、房屋及設施設備管理、工程維修管理、秩序維護管理、保潔管理、綠化管理、檔案管理、承接查驗、物業服務事項公開公示、應急預案、社區文化及志愿服務、禮儀服務及文明用語、常用文書示范文本共13部分。

物業管理覆蓋面已從單一的住宅小區管理延伸到辦公、商廈、工業、學校、等各類物業，服務內容從單純的維護拓展到環境保潔、綠化養護、設施設備維護、家政服務、房產中介等其他門類服務從企業規模、增長速度、客戶群體、從業人員等行業特點看，其社會地位和社會作用日益顯現，且越來越受到各級和廣大市民的廣泛關注。

《物業服務要求商務寫字樓》規定了物業服務企業提供商務寫字樓物業服務的服務要求和管理要求，以確保物業服務企業具備持續穩定為客戶提供服務的能力。

先，《物業服務要求商務寫字樓》編寫更加規范和嚴謹。和大部分服務標準從服務提供者角度出發不同，《物業服務要求商務寫字樓》從客戶感知出發，以客戶為中心，根據物業服務接觸特性，從功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性6個方面進行規定，更能體現

客戶需求。

其次，《物業服務要求商務寫字樓》內容具有一定前瞻性，如服務要求中提及的自動化作業設備、垃圾分類和管理要求中提及的綠色物業、智慧物業等。

《物業服務要求商務寫字樓》規定的要求較高，如服務要求強調人性化、注重細節、考慮人員，而管理要求則在質量管理體系的基礎上增務設計、服務補救等內容。

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務，著力開展節能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發展，已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力，向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

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