物業服務認證，對物業行業有怎樣的意義呢？

隨著人們生活水平的不斷提高，服務質量越來越受到消費者的重視。隨著城市化的日益發展，物業服務已成為公共生活中不可分割的生活條件。組織能否為客戶提供良好的服務能力，并證明其具有一定的服務能力，一直困擾著物業從業人員。隨著物業服務行業資質的放寬，物業組織服務能力的日益突出與市場競爭的激勵形成了鮮明的矛盾。

如何在市場競爭中占據更大的份額？如何提高公司管理規范化水平？如何加快公司的發展？如果您想改善這些問題，您必須仔細了解物業服務認證。

物業服務認證是通過對物業組織服務能力的綜合評價，促進物業組織建立專業化、規范化、專業化管理，向公眾證明其能力，向同行證明其服務水平的途徑之一，服務過程控制和服務性能。物業服務認證按相關要求分為：達標、三星、四星和五星。

一、物業服務認證的作用：

1、采用標準化服務模式，提高物業組織的服務能力；

2、尋找服務技術活動的隱患和不足，確保自身的風險管理；

3、向公眾證明其服務能力，提高市場競爭力；

4、響應相關主管當局的倡導，并進一步尋求更多的財政援助。

二、物業服務認證所需的資料：

1、必須是提供物業服務的機構，且中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照；外國企業持有有關部門的登記證；

2、企業依法經營，近一年未發生重大質量事故；

3、符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充技術要求；

4、公司概況和現有員工人數；

5、企業供銷信息；

6、企業人力資源信息；

7、企業硬件信息；

8、一、二、三級文件，包括管理手冊和程序文件；

9、企業的測量和試驗設備有檢定報告；

10、特種設備年檢記錄；

11、特殊工種的工作證書；

12、管理評審、內部審計和客戶滿意度；

13、服務提供流程圖等；

三、物業服務認證的意義：

1、有利于增強企業內部管理能力，使管理體系更加規范；

通過物業服務認證，形成系統化、規范化的管理體系。明確內部職責，使各部門嚴格按照認證規定的要求和流程運作，增強企業服務能力，優化企業管理體系。

2、這有助于企業改進和降低成本，提高客戶滿意度；

幫助企業走上環保經濟之路，有效降低運營成本，提高客戶滿意度。提高環境維護能力，提升公司形象。

3、為企業提供科學有效的管理指導；

通過物業服務認證，強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工自主權，提高整體服務水平。

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