ISO9000質(zhì)量手冊(cè)

質(zhì)量手冊(cè)

質(zhì)量手冊(cè)在國際標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定是：對(duì)質(zhì)量體系做概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件， 是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)文件。質(zhì)量手冊(cè)的作用是：

一、在企業(yè)內(nèi)部，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)發(fā)布的、有權(quán)威的、實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的基本法規(guī)和行動(dòng)準(zhǔn)則;

二、對(duì)于外部實(shí)行質(zhì)量保證時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)能夠證明企業(yè)質(zhì)量體系的存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得用戶和第三方信任的一種手段;

三、質(zhì)量手冊(cè)不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)和審核提供了依據(jù)。

質(zhì)量手冊(cè)與其他企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的關(guān)系

1、 質(zhì)量手冊(cè)是建立在企業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度完善之上的;

2、 質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)頒布的，其他標(biāo)準(zhǔn)、制度偏重于實(shí)際操作，發(fā)布層次比較低;

3、 質(zhì)量體系手冊(cè)是嚴(yán)格按照“質(zhì)量環(huán)”原理和系統(tǒng)原理來進(jìn)行設(shè)計(jì)、建立和運(yùn)轉(zhuǎn)的;而其他規(guī)章制度因?yàn)閷哟蜗拗疲湎到y(tǒng)性比較差。

質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容概述

前言：

企業(yè)簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)要描述企業(yè)名稱、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史沿革;隸屬關(guān)系;所有制性質(zhì);主要產(chǎn)品情況(產(chǎn)品名稱、系列型號(hào)、);采用的標(biāo)準(zhǔn)、主要銷售地區(qū);企業(yè)地址、通訊方式等內(nèi)容。

目的：說明為什么開展該項(xiàng)活動(dòng)。

范圍：說明活動(dòng)涉及的(產(chǎn)品、項(xiàng)目、過程、活動(dòng)......)范圍。

職責(zé)：說明活動(dòng)的管理和執(zhí)行、驗(yàn)證人員的職責(zé)。

程序內(nèi)容：詳細(xì)闡述活動(dòng)開展的內(nèi)容及要求。

質(zhì)量記錄：列出活動(dòng)用到或產(chǎn)生的記錄。

支持性文件：列出支持本程序的第三層文件。

手冊(cè)介紹：介紹本質(zhì)量手冊(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及所引用的標(biāo)準(zhǔn);手冊(cè)的適用范圍;必要時(shí)可說明有關(guān)術(shù)語、符號(hào)、縮略語。

頒布令：以簡(jiǎn)練的文字說明本公司質(zhì)量手冊(cè)已按選定的標(biāo)準(zhǔn)編制完畢，并予以批準(zhǔn)發(fā)布和實(shí)施。頒布令必須以公司最高管理者的身份敘述，并予親筆手簽姓名、日期。

質(zhì)量方針和目標(biāo)（略）

組織機(jī)構(gòu)：行政組織機(jī)構(gòu)圖、質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖指以圖示方式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關(guān)系。質(zhì)量職能分配表指以表格方式明確體現(xiàn)各質(zhì)量體系要素的主要負(fù)責(zé)部門、若干相關(guān)部門。

質(zhì)量體系要求：根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，簡(jiǎn)要闡述對(duì)每個(gè)質(zhì)量體系要素實(shí)施控制的內(nèi)容、要求和措施。力求語言簡(jiǎn)明扼要、精煉準(zhǔn)確，必要時(shí)可引用相應(yīng)的程序文件。

質(zhì)量手冊(cè)管理細(xì)則：簡(jiǎn)要闡明質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)情況;質(zhì)量手冊(cè)修改、換版規(guī)則;質(zhì)量手冊(cè)管理、控制規(guī)則等。

附錄：質(zhì)量手冊(cè)涉及之附錄均放于此(如必要時(shí)，可附體系文件目錄、質(zhì)量手冊(cè)修改控制頁等)，其編號(hào)方式為附錄A、附錄B，以此順延。

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