IATF16949認證中支持場所的定義和管理
在IATF16949標準中，有兩個術語：
1、支持功能 ：以同一組織的一個(或多個)制造現場提供支持的(在現場或外部場所進行的)非生產活動。
這個定義的解釋：支持功能一定是非生產活動，可以在現在的制造現場，也可以在外部場所，可以有一個，也可以有多個支持功能。
2、外部場所：支持現場并且為非生產過程發生的場所。
這個定義的解釋：是為了支持現場，而發生的非生產活動的場所，也就是支持功能所在的場所。
二、支持功能的描述
如果組織制造現場不能涵蓋體系所要求的所有功能，一部分功能是需要別人支持的，那么這個組織是存在支持功能和支持場所的。
那么，如何在手冊的認證范圍，4.3 中描述呢？
1、描述的要素：
支持功能所在的組織名稱、 地址、具體支持功能是什么。
如：XXX有限公司、 地址：XX市xx區XX街道XX號，支持功能：XX XX.
2、支持功能描述的術語（注意，只能是如下術語，不能自己寫）：
After Sales售后服務
Calibration校正
Continuous Improvement持續改進
Contract review合同評審
Customer Service客戶服務
Distribution發運
Engineering工程
Facilities Management設施管理
Finance財務
Human Resources人力資源
Information Technologies信息技術
Internal Audit Management內審管理
Laboratory實驗室
Maintenance維護
Management Review管理評審
Marketing市場
Packaging包裝
Policy Making方針制定
Process Design過程設計
Product Design產品設計
Production Equipment Dev生產設備開發
Purchasing采購
Quality System Management質量體系管
R & D研發
Repair修理
Sales銷售
Sequencing排序
Servicing服務
Strategic Planning戰略策劃
Supplier Management供應商管理
Testing實驗
Training培訓
Warehousing 倉儲
Warranty Management 保修管理
Logistics 物流
3、支持功能所在過程描述。這里最好做個對照表如下：
4、 接口關系描述：
描述支持功能的那些輸入、或那些輸出對現場過程有支持， 如：合同評審XX公司組織完成，合同作為設計開發過程的輸入
三、支持功能的管理
1、在支持功能所在的程序文件中，定義清楚支持功能的輸入、輸出、工作流程，并說明清楚，支持功能的那些輸入是來自現場的、那些輸出的東西會給到現場那個過程。
比如：在合同評審程序中，規定：XX公司銷售部門接到客戶的訂單后，組織銷售人員、xxx公司技術部、制造部門、質量部、PMC部門進行評審，對評審后的信息由銷售部門保存。評審完成后，由銷售部轉換為訂單計劃，交付XXX公司PMC部門進行排產。
2、支持功能在項目開發時，應該在制造可行性評估中，體現支持功能的可行性。
3、在企業的內審時，需要對支持功能進行內審，所以在策劃審核方案時不要遺漏。
4、在管理評審時，需要評審支持功能所在過程的績效、支持功能的工作情況。
5、在認證的時候，支持場所的人數也需要計算在審核人數中，當然不是全部。
最后
支持功能的準確識別，有助于審核策劃過程的完整性，說清楚支持功能的組織名稱、地址、具體功能、接口關系非常重要。
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