簡單介紹ISO9001不合格品的處理辦法。

每個公司都會產(chǎn)生不合格品，下面江蘇熠生企業(yè)認(rèn)證根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對不合格品進(jìn)行處理，主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、如不合格品系非公司責(zé)任時,由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部與顧客協(xié)商解決問題的方法、方式。

2、 如不合格品系公司責(zé)任時, 由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部代表公司向顧客致歉,并代表公司根據(jù)合同對顧客進(jìn)行賠償、退貨或換貨。

3、出公司后退回的成品先由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部填寫退貨通知單，倉庫將成品置于特定區(qū)域并作好待檢標(biāo)識，并填I(lǐng)SO9001顧客質(zhì)量信息反饋單送質(zhì)監(jiān)科下屬質(zhì)檢科，由倉庫委托化驗(yàn)，同時由質(zhì)檢科進(jìn)行不合格品的評審，質(zhì)檢科復(fù)檢合格的成品由質(zhì)檢科貼合格證，經(jīng)評審后倉庫移置于合格成品區(qū)；復(fù)檢不合格的成品，質(zhì)檢科貼不合格證,由倉庫做好標(biāo)識，經(jīng)質(zhì)檢科、主管副總等部門評審后作出處理決定。

4、倉庫巡檢發(fā)現(xiàn)的或超期的不合格原料成品，由倉庫保管員委托化驗(yàn)，質(zhì)檢科復(fù)查為不合格的出不合格報(bào)告單并貼上不合格證，倉庫負(fù)責(zé)將不合格品放置于定點(diǎn)區(qū)域，并作顯著標(biāo)識，質(zhì)檢科負(fù)責(zé)ISO9001不合格品的評審，按規(guī)定作出處理。

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