一、外部審核內容包括：

1.文件審查(包括質量手冊和體系程序文件)

2.現場審核(審核一般按一定規則抽查，重新評價為全覆蓋審核)，審核內容涵蓋ISO9001所有條款。

二、內部審計包括：

1.文件審查(包括質量手冊和體系程序文件)

2.涵蓋所有ISO9001條款的現場審核(全面審核)。

三、一般內部和外部審計步驟為：

1.審核開始(任命審核組長，確定審核持續時間、范圍和標準)

2.文件審查和記錄

3.現場審核準備(制定審核計劃，分配審核組任務，準備工作文件)

4.現場審核實施(召開第一次會議、審核面談、收集和記錄審核證據、形成審核發現、編制審核結論、最后一次會議)

5.審計報告的編制

6.完成審查

7.審核跟進(關閉審核中發現的問題)

四、管理評審步驟為：

1.制定管理評審計劃

2.管理評審數據的準備(上一年度內外部審核結果、顧客反饋、過程績效和產品符合性、以往管理評審的跟蹤、管理體系的變化、改進建議)

3.管理評審會議

4.管理評審報告

5.管理評審的后續工作(關閉管理評審中發現的問題)

內部審計不同于外部審計。前者是公司內部人員，后者是公司外部人員。過程類似。應盡早制定審核計劃，并要求所有相關部門負責人在審核過程中在場，以避免因找不到任何人而無法進行審核的尷尬局面。應編制檢查表，涵蓋需要檢查的所有要素和部門，以避免遺漏。取樣應客觀。如果樣本量相對較大，則很容易發現問題。審核的目的是發現問題并改進整改(PDCA)，而不是發布不符合項報告。

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